Die Siemens-Experten vor Ort sind strategisch auf der ganzen Welt verteilt, um Sie schnell und zuverlässig bei der Behebung von Problemen in Ihren Anlagen und bei der aktuellen Verwendung von Siemens-Produkten und -Systemen zu unterstützen. Mit einem maßgeschneiderten Servicevertrag im Rahmen unseres Field Service können Sie verlängerte Servicezeiträume, definierte Ankunftszeiten und Wartungsintervalle für jede Industrieanlage vereinbaren.
Verlassen Sie sich auf den schnellen, effizienten Support außerhalb und vor Ort durch unser weltweites Kundenservice-Netzwerk. Wir stehen zur Verfügung, um Ihre technischen Probleme und Fragen zu beantworten und zu lösen.
Erhalten Sie im Notfall schnelle, kompetente Unterstützung von unseren Siemens-Experten. Ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener Wartungsvertrag ermöglicht eine schnelle Reaktion und effektive Problemlösung, um Betriebsausfälle zu minimieren.
Verbessern Sie die Lebensdauer Ihrer Anlage durch regelmäßige Zustandsanalysen und Betriebsdatenanalysen vor Ort. Auf diese Weise werden Wartungsarbeiten durchgeführt, wenn sie tatsächlich notwendig sind.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellung an Ihren Ansprechpartner für den Außendienst. Dies gilt auch, wenn Sie ein OEM oder ein Händler sind und einen Serviceauftrag vor Ort bei Ihrem Endkunden aufgeben möchten, der aus einem anderen Land stammt („internationale Bestellung“). In diesem Fall leitet Ihr regionales Service Center die Bestellung an die Servicestation im Einsatzland weiter, die den Service durchführt.
Unser Ziel ist es, den Service effizient und mit möglichst wenigen Fragen an Sie oder den Benutzer durchzuführen. Sie können uns helfen, indem Sie bei Ihrer Bestellung wichtige Einsatzdetails angeben:
Für die Bearbeitung unserer Dienstleistungen vor Ort verwenden wir Servicemanagementsysteme. Sie unterstützen unsere Servicezentren bei der Koordination des Außendienstes. Serviceaufträge sind zur Priorisierung in vier Verarbeitungsklassen unterteilt.
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