heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation wird unterstützt durch heyPatient

HeyPatient AG ist ein Schweizer Healthtech-Unternehmen, das eine vollständig integrierte, patientenzentrierte Plattform mit App-, Web- und Vor-Ort-Terminals anbietet.
Unsere Lösung unterstützt die gesamte Patientenreise — vom digitalen Onboarding und der Terminplanung bis hin zur Behandlungskoordination, automatisiertem Patientengespräch, -Navigation, -Dokumentation, Formularen, care @home und mehr.
Durch die Optimierung der Kommunikation und Prozesse mit Funktionsmodulen für bewährte Verfahren verbessern wir das Patientenerlebnis und die betriebliche Effizienz von Krankenhäusern und Kliniken.
Die mehrseitige Plattform ist cloudbasiert, bietet 21 Sprachen, beinhaltet das persönliche Pflegenetzwerk für Patienten und ist auf Knopfdruck einsatzbereit.

Entdecken heyPatient

Warum Automatisieren Sie die Patientenreise von der Vorbereitung bis zur Ankunft?

Empfangsengpässe, Nichterscheinen und unbeantwortete Patientenfragen kosten Krankenhäuser Zeit und Umsatz. HeyPatient Advanced erweitert Essentials um Webeintritt, QR-gestützten Self-Check-in, intelligentes Routing, einen AI-Patienten-Concierge, Servicebuchung und ein optionales Patientenrufsystem. Dadurch entsteht ein zusammenhängender Prozess von der Vorbereitung bis zur Nachbereitung mit weniger manueller Koordination.

Vernetzter Patientenfluss von zu Hause zur Nachsorge

Vorteile

Kürzere Warteschlangen und schnellere Patientenweiterleitung
QR-gestützter Self-Check-in, intelligentes Routing und Patientenrufsysteme reduzieren den manuellen Empfangsaufwand. Die Patienten erreichen das richtige Ziel schneller, während das Personal weniger Zeit damit verbringt, die Ankunft zu koordinieren.
Patientenunterstützung rund um die Uhr ohne zusätzliches Personal
Der AI-Patienten-Concierge beantwortet Fragen, leitet die Vorbereitung und unterstützt die Navigation rund um die Uhr. Krankenhäuser verbessern das Patientenerlebnis und reduzieren gleichzeitig das Anrufvolumen und den Verwaltungsaufwand.
Höhere Effizienz und bessere Auslastung
Automatisierte Erinnerungen, strukturierte Vorbereitung und integrierte Servicebuchung reduzieren das Nichterscheinen und verbessern die Kapazitätsauslastung. Klinische und administrative Teams profitieren von einer besser vorhersehbaren Planung.

Ausgewählte Funktionen

Webaufnahme und digitale Patientenregistrierung

Web-Zulassung und Website-Integration

Patienten registrieren sich digital über die Krankenhaus-Website, ohne die App zu benötigen. Unterstützt mehrsprachige Zulassungsabläufe, konfigurierbare Servicelinien und direkte Integration in die FHIR-basierte Plattform.

Intelligentes Einchecken, Routing und Indoor-Navigation

Intelligentes Einchecken und Patientenweiterleitung

Patienten scannen bei der Ankunft einen QR-Code oder geben ihre Patientennummer (PID) ein, um den Check-in zu aktivieren. Der Aufnahmestatus wird automatisch bestätigt und die Patienten werden an das richtige Ziel weitergeleitet, wodurch manuelle Empfangsarbeiten und Wartezeiten reduziert werden.

AI-Patienten-Concierge

Ein rund um die Uhr verfügbarer KI-gestützter Assistent beantwortet Patientenfragen, unterstützt die Vorbereitung, erklärt Termine und hilft den Patienten, sich vor und während ihrer Reise in den Service zurechtzufinden.

Case Study

Fallstudie zur Implementierung des KSB-Patientenrufsystems

KSB: Das Patientenrufsystem ist innerhalb weniger Tage live

Das Kantonsspital Baden setzte das Patientenrufsystem von HeyPatient innerhalb weniger Tage ein. Der Patientenfluss verbesserte sich, die Wartezeiten wurden reduziert und die Arbeitsbelastung an der Rezeption wurde vom ersten Tag an reduziert.

Erfolgsgeschichte: KSB-Patientenrufsystem — HeyPatient

Praktische Anwendungsszenarien

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Vernetzte Patientenreise

Krankenhäuser und Kliniken nutzen HeyPatient Advanced, um Vorbereitung, QR-gestützten Self-Check-in und Siemens Indoor Navigation miteinander zu verbinden. Die Patienten schließen die Aufnahme vor der Ankunft ab, checken selbstständig ein und folgen der digitalen Anleitung zum richtigen Ziel, wodurch die manuelle Koordination an der Rezeption reduziert wird.