Service und Asset Lifecycle Management

Service- und Anlagenlebenszyklusmanagement ist ein umfassender Ansatz für das Management von Aftermarket-Aktivitäten von der Gründung bis zur Pensionierung. Dazu gehört die Planung, wie und wann Serviceaktivitäten stattfinden, die Überwachung der Anlagen zur Unterstützung der bevorzugten Wartungsstrategie und die eventuelle Außerbetriebnahme, Renovierung oder Wiederverwertung einer Anlage. Service- und Asset-Lifecycle-Management bietet den Weg zu einem Geschäftsmodell der Servicalisierung, indem es sicherstellt, dass Dienstleistungen effizient erbracht werden, die Kundenbedürfnisse erfüllen und während ihres gesamten Lebenszyklus einen Mehrwert bieten.

Servitization ist die Transformation des Geschäftsmodells eines Unternehmens vom reinen Verkauf von Produkten hin zum Angebot umfassender Lösungen, die Dienstleistungen beinhalten. Dieser Ansatz konzentriert sich auf die Wertschöpfung durch die Integration von Produkten mit Dienstleistungen wie Wartung, Support und Beratung.

Der Ansatz für das Außendienstmanagement sollte der Produktnutzung und der Ausfallkritikalität angemessen sein. Zu den Wartungsansätzen gehören:

• Reaktive Wartung — auch bekannt als „Run-to-Fail“
• Präventive Wartung — in der Regel abhängig von der Nutzungsdauer
• Prädiktive Wartung - IIoT-Geräte unterstützen Zustandsüberwachung, um das Personal vor potenziellen Problemen zu warnen
• Zuverlässigkeitsorientierte Wartung - Analysen werden verwendet, um mögliche Fehlerarten zu identifizieren und bei Bedarf darauf zu reagieren

Die Industrielles Internet der Dinge (IIoT) bezieht sich auf die Verwendung von miteinander verbundenen Sensoren, Instrumenten und anderen Geräten in industriellen Anwendungen. Diese Geräte sammeln und tauschen Daten aus, um die betriebliche Effizienz, Produktivität und Sicherheit zu verbessern.