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Produktsupport für Stromverteilungssysteme

Pflegen und verbessern Sie die Verfügbarkeit, Leistung und den Lebenszyklus Ihrer Stromverteilungsanlagen.

Damit Ihre Anlage und ihr Betrieb optimal funktionieren, muss Ihre Stromverteilungsinfrastruktur zuverlässig und effizient funktionieren. Um maximale Verfügbarkeit und anhaltende Leistung zu gewährleisten, benötigen Sie einen vertrauenswürdigen Servicepartner.

A Siemens hard hat on top of a pair of blue gloves

Elektrische Dienstleistungen für maximale Betriebszeit

Bei Siemens sind wir Experten für die Optimierung der Anlagenleistung und die ordnungsgemäße Wartung von Vertriebssystemen. Unsere Dienstleistungen decken alles ab, was Sie benötigen — von Außendienst- und Wartungsdiensten, Reparatur- und Notfalldiensten und Ersatzteilservices bis hin zu Modernisierungs- und digitalen Diensten, Schulungen und Beratung sowie Serviceprogrammen. Unser Ziel ist es, maximale Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Leistung und Sicherheit Ihrer gesamten elektrischen Systeminfrastruktur zu gewährleisten. Sie werden von unserem umfassenden Expertenwissen und umfassenden Dienstleistungen für alle Arten von Stromverteilungsprodukten, -systemen und -anlagen profitieren.

Außen- und Wartungsdienste

Sorgen Sie mit Siemens-Fachwissen dafür, dass Ihre elektrischen Anlagen zuverlässig verfügbar sind. Unser Servicepersonal und das Personal des technischen Supports sind geschulte, zertifizierte Spezialisten, die sich mit wichtigen Standards wie IEEE, ANSI, NEC und OSHA auskennen.

Reparatur- und Rettungsdienste

Schnelle Rückkehr zum funktionsfähigen Betrieb mit Expertensupport rund um die Uhr. Durch unser Netzwerk von mehr als 100 Servicestandorten im ganzen Land können wir schnell und effektiv auf jeden Notfall reagieren.

Ersatzteilservice

Sorgen Sie für eine schnelle Lieferung hochwertiger OEM-Ersatzteile, um für den Notfall gewappnet zu sein, indem Sie hochwertige Wartungssets und Ersatzteile sowie eine schnelle Lieferung kritischer Ersatzteile bereitstellen.

Modernisierungs- und Nachrüstungsdienste

Halten Sie Ihre Anlagen auf dem neuesten Stand, verbessern Sie die Effizienz und Leistung der Anlagen und vermeiden Sie teure neue Geräte mit modernisierter Hard- und Software, Nachrüstung einzelner Komponenten und systemweiten Funktionsupgrades.

Digitale Services

Identifizieren und beheben Sie Unregelmäßigkeiten schnell und optimieren Sie die Entscheidungsfindung mit Softwarelösungen für Überwachung und Diagnose vor Ort oder aus der Ferne.

Schulungsdienste

Profitieren Sie von hochqualifiziertem Personal und dem neuesten technischen Fachwissen mit standardisierten und maßgeschneiderten Schulungsprogrammen, die Technologie und betriebswirtschaftliches Lernen kombinieren und von zertifizierten Siemens-Schulungen angeboten werden.

Support- und Beratungsdienste

Sie erhalten rund um die Uhr Support für alle Fragen sowie präzise Wartungsplanung und Entscheidungsfindung mit Callcenter-Support, herstellerunabhängigen Beratungs- und Testservices und Empfehlungen zur Optimierung der Anlagenverwaltung.

Serviceprogramme

Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und verbessern Sie die Verfügbarkeit Ihrer elektrischen Anlagen mit langfristigen Wartungsverträgen (einschließlich Leistungskennzahlen).

Unser Kundenservicecenter steht Ihnen zur Verfügung

Kontaktieren Sie unser Kundenservicecenter für Standardanfragen oder komplexe technische Fragen: +1 800 347 6659.

Das Siemens Customer Support Center ist ein hochqualifizierter Dienstleister für alle Anfragen im Bereich der Stromverteilung. Wir bieten kompetenten, zuverlässigen und schnellen Kundensupport, einschließlich:

  • Verfügbarkeit rund um die Uhr. Wir stellen die Verfügbarkeit 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr sicher.
  • First-Level-Support. Gut ausgebildete und erfahrene Support-Mitarbeiter bearbeiten alle eingehenden Anfragen umgehend und professionell für schnelle Hilfe.
  • Support der zweiten Ebene. Experten der zweiten Ebene klären eingehende Anfragen, wie technische Fragen und Bestellungen, direkt mit dem Kunden.
  • Prozess- und Ticketsystem. Das kundenfähige Ticketsystem gewährleistet Transparenz und Ticketverfolgung, einschließlich eines effektiven Eskalationsmanagements.
  • Eskalationsmanagement. Wir überwachen die Ticketbearbeitung bis zu einem bestimmten Status, um eine schnelle und korrekte Bearbeitung der Tickets zu gewährleisten.
  • Bereitschaftsdienst. Wir bieten erweiterte Dienstleistungen für Vertragskunden — zum Beispiel mit vertraglich vereinbarten Lieferzeiten für Servicetechniker, die vor Ort ankommen.