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Fachkundige Unterstützung mit Support- und Bewertungsdiensten

Steigern Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Von der Nothilfe direkt vom Hersteller bis hin zur Bewertung Ihres Digitalisierungsniveaus — unsere Serviceexperten arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Digitalisierungsstrategie und Roadmap zu entwickeln, die auf Ihre Bedürfnisse und Geschäftsziele zugeschnitten sind.

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Unterstützungsdienste

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Grundlegende Unterstützung

Im Rahmen unseres Basissupports erhalten Sie grundlegende Unterstützung über regionale Hotlines, in der Regel in Ihrer Landessprache. Unsere Serviceexperten sind mit Ihrer lokalen Installation vertraut und stehen Ihnen kostenlos für bis zu einer Stunde Support zur Verfügung, auf Wunsch auch telefonisch.

Support-Anfrage

Sie können die Support-Anfrage verwenden — den schnellen, elektronischen Eingangskanal für Fragen zu Produkten.

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Online-Support-App für die Branche

Die Industry Online Support App ermöglicht es, jederzeit und überall nach den richtigen Diensten zu suchen. Dank Handbüchern, FAQs und Zertifikaten finden Sie die richtigen Informationen.

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Technisches Forum

Die Ursache eines Problems in Ihrer Anlage ist nicht immer offensichtlich. Genießen Sie die Vorteile unseres technischen Forums, um schnell Informationen über Störungen und Fehlercodes zu erhalten.

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Zahlungsmittel

Entdecken Sie die verschiedenen Zahlungsmethoden, die wir für unsere Dienstleistungen anbieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde individuelle Präferenzen hat, wenn es um die Zahlung geht. Deshalb bieten wir eine Vielzahl flexibler Optionen an. Wählen Sie die für Sie passende Methode und genießen Sie bequemen Zugriff auf unsere Dienste.

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Siemens Industry Service Card

Umfassender Support direkt vom Produkthersteller

Die Siemens Industry Service Card ist eine Prepaid-Karte für technischen Support. Es bietet eine Kombination aus Produkten und Systemen für den technischen Support für die diskrete Fertigung sowie aktuellen SIMATIC PCS 7 7-Versionen, Bauprodukten, Sensoren und Feldgeräten. Die Karte ist als digitale Version zur sofortigen Verwendung erhältlich und ist ab Kaufdatum drei Jahre lang gültig.

Haben Sie bereits die Siemens Industry Service Card? Kontaktieren Sie die folgenden Hotlines (nicht für Bauprodukte):

Deutschland: +49 911 895 7272

VEREINIGTE STAATEN: +1 800 333 7421

China: +86 10 64757575

Kaufen Sie jetzt Ihre Siemens Industry Service Card >

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Erweiterte Pakete für technischen Support

Umfangreicher und individueller Support für komplexe AnfragenDie Technical Support Extended Packages sind eine Zahlungsoption für spezifische Support-Anfragen für aktuelle, nicht abgekündigte SIMATIC-Produkte an den technischen Support in Deutschland. Die Pakete sind in Größen von 4 oder 40 Stunden erhältlich. Die Anzahl der Pakete, die für die Bearbeitung der spezifischen Support-Anfrage erforderlich sind, wird vom Experten des technischen Supports geschätzt. Die Abrechnung erfolgt nach Abschluss der Support-Anfrage entsprechend der tatsächlich benötigten Menge.

Beginnen Sie Ihre Reise zu einem nachhaltigen digitalen Unternehmen

Ihre Vorteile auf einen Blick

Mit unseren Industry Support and Assessment Services haben Sie Zugriff auf Expertenwissen, Informationen und schnellen Support, wenn es darauf ankommt — jederzeit und überall.

Blaues Papiersymbol mit Lupe

Maximierte Transparenz

Sobald unsere Serviceexperten die Analysen mit Ihnen abgeschlossen haben, erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die empfohlenen Implementierungsschritte, einschließlich der Kosten und eines vorgeschlagenen Zeitplans für die Lösung.

Blaues Stoppuhr-Symbol

Schneller Support im Notfall

Erhalten Sie fachkundige Unterstützung mit unseren Support-Diensten, die jederzeit und überall online verfügbar sind. Unser Premium-Support bietet schnelle Rückrufe, schnelle Reaktionszeiten und eine vorrangige Notfallbehandlung, sodass Sie die Anlagenverfügbarkeit sicherstellen können.

Ein Symbol, das den einfachen mobilen Zugriff mit einem Smartphone und einer Handgeste darstellt.

Einfacher Zugriff auf Produktinformationen

Unser Online-Support für die Siemens-Branche bietet Ihnen schnelle und einfache Informationen über Ihre installierten Produkte und Systeme in Form von Handbüchern, FAQs und verschiedenen Suchfunktionen — 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.

Unterstützungs- und Bewertungsdienste in der Praxis

Finden Sie heraus, wie unsere Support- und Assessment-Services in praktischen Anwendungen einen Mehrwert für Ihr Unternehmen generieren.

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Managed System Services bieten persönlichen Expertensupport

DSM | Chemikalien | Schweiz

Unsere Managed System Services boten schnellen, effizienten Support mit einem persönlichen Ansprechpartner für komplexe oder dringende Probleme mit Siemens-Komponenten. Unser Supportmanager ist mit der Anlage und den spezifischen DSM-Anwendungen/-Prozessen bestens vertraut und gewährleistet schnelle Unterstützung durch Experten, Fehleranalysen aus der Ferne und Unterstützung bei Ingenieur- und Wartungsprojekten.

Erfahren Sie mehr >