Steigern Sie die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens. Von der Nothilfe direkt vom Hersteller bis hin zur Bewertung Ihres Digitalisierungsniveaus — unsere Serviceexperten arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine Digitalisierungsstrategie und Roadmap zu entwickeln, die auf Ihre Bedürfnisse und Geschäftsziele zugeschnitten sind.
Im Rahmen unseres Basissupports erhalten Sie grundlegende Unterstützung über regionale Hotlines, in der Regel in Ihrer Landessprache. Unsere Serviceexperten sind mit Ihrer lokalen Installation vertraut und stehen Ihnen kostenlos für bis zu einer Stunde Support zur Verfügung, auf Wunsch auch telefonisch.
Sie können die Support-Anfrage verwenden — den schnellen, elektronischen Eingangskanal für Fragen zu Produkten.
Die Industry Online Support App ermöglicht es, jederzeit und überall nach den richtigen Diensten zu suchen. Dank Handbüchern, FAQs und Zertifikaten finden Sie die richtigen Informationen.
Die Ursache eines Problems in Ihrer Anlage ist nicht immer offensichtlich. Genießen Sie die Vorteile unseres technischen Forums, um schnell Informationen über Störungen und Fehlercodes zu erhalten.
Entdecken Sie unsere kostenpflichtigen Dienste, die Ihnen exklusive Vorteile bieten. Erweiterte Funktionen, Premium-Inhalte und maßgeschneiderte Lösungen warten auf Sie. Steigern Sie Ihre Produktivität und erreichen Sie Ihre Ziele mit unserer Expertise. Wählen Sie das richtige Paket und kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Unser erweiterter Support bietet umfassenden, individuellen Service für alle Industrieprodukte und deckt komplexe Anfragen, Konfiguration und technische Inbetriebnahme ab. Rechnung per Servicekarte oder erweiterten Paketen.
Der vorrangige Rückruf gewährleistet einen sofortigen Expertenrückruf während der lokalen Siemens-Geschäftszeiten. Unsere Expertise umfasst Technik, Anlageninbetriebnahme und Systemtests. Abrechnung über die Siemens Industry Service Card.
*Nicht für Bauprodukte.
24/5-Support außerhalb der lokalen Siemens-Öffnungszeiten verfügbar. Drei globale Hubs (DE, US, CN) stellen eine 24-Stunden-Verfügbarkeit an Wochentagen für andere Zeitzonen sicher. Abrechnung über die Siemens Industry Service Card.
*Ausgenommen SIMATIC PCS 7/Bauprodukte.
Mature Products bietet erweiterten Support für typenstornierte, eingestellte oder ersetzte Produkte. Aufgrund der Investitionen in Ressourcen handelt es sich um einen kostenpflichtigen Service, dennoch lösen Experten 99% der Anfragen. Abrechnung über die Siemens Industry Service Card.
Erfahren Sie mehr über unsere vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, die ausschließlich Vertragskunden zur Verfügung stehen. Mit einem Vertrag erhalten Sie Zugang zu einer Vielzahl zusätzlicher Optionen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Profitieren Sie von erweiterten Funktionen, exklusiven Inhalten und maßgeschneiderten Lösungen.
Individueller Support durch proaktive Systemdienste
Managed System Services bieten umfassenden Systemsupport, der Systeminventar, technischen Support und regelmäßige Systemberichte umfasst — für eine hohe Produktivität und Wirtschaftlichkeit von Anlagen und Maschinen.
Entdecken Sie die verschiedenen Zahlungsmethoden, die wir für unsere Dienstleistungen anbieten. Wir verstehen, dass jeder Kunde individuelle Präferenzen hat, wenn es um die Zahlung geht. Deshalb bieten wir eine Vielzahl flexibler Optionen an. Wählen Sie die für Sie passende Methode und genießen Sie bequemen Zugriff auf unsere Dienste.
Umfassender Support direkt vom Produkthersteller
Die Siemens Industry Service Card ist eine Prepaid-Karte für technischen Support. Es bietet eine Kombination aus Produkten und Systemen für den technischen Support für die diskrete Fertigung sowie aktuellen SIMATIC PCS 7 7-Versionen, Bauprodukten, Sensoren und Feldgeräten. Die Karte ist als digitale Version zur sofortigen Verwendung erhältlich und ist ab Kaufdatum drei Jahre lang gültig.
Haben Sie bereits die Siemens Industry Service Card? Kontaktieren Sie die folgenden Hotlines (nicht für Bauprodukte):
Deutschland: +49 911 895 7272
VEREINIGTE STAATEN: +1 800 333 7421
China: +86 10 64757575
Umfangreicher und individueller Support für komplexe AnfragenDie Technical Support Extended Packages sind eine Zahlungsoption für spezifische Support-Anfragen für aktuelle, nicht abgekündigte SIMATIC-Produkte an den technischen Support in Deutschland. Die Pakete sind in Größen von 4 oder 40 Stunden erhältlich. Die Anzahl der Pakete, die für die Bearbeitung der spezifischen Support-Anfrage erforderlich sind, wird vom Experten des technischen Supports geschätzt. Die Abrechnung erfolgt nach Abschluss der Support-Anfrage entsprechend der tatsächlich benötigten Menge.
Um in einem sich schnell verändernden Marktumfeld wettbewerbsfähig zu bleiben, benötigen Sie die richtige Digitalisierungsstrategie. Unsere Serviceexperten unterstützen Sie während der gesamten Wertschöpfungskette mit ihrer langjährigen Expertise und ihrem unkonventionellen Denken.
Wenn Sie entweder eine neue Anlage planen oder bestehende Anlagen modernisieren möchten, unterstützen wir Sie mit fundiertem technischem Know-how und Branchenexpertise bei der Auswahl der richtigen Produkte und Systeme für Ihre Industrieanlage.
Proaktive und regelmäßige Serviceempfehlungen helfen Ihnen, Ihre präventiven Wartungsaktivitäten entsprechend dem tatsächlichen Zustand Ihrer installierten Anlagen oder Anlagen zu planen und eine optimierte Wartungsplanung zu ermöglichen.
Mit unseren Industry Support and Assessment Services haben Sie Zugriff auf Expertenwissen, Informationen und schnellen Support, wenn es darauf ankommt — jederzeit und überall.
Sobald unsere Serviceexperten die Analysen mit Ihnen abgeschlossen haben, erhalten Sie einen detaillierten Überblick über die empfohlenen Implementierungsschritte, einschließlich der Kosten und eines vorgeschlagenen Zeitplans für die Lösung.
Erhalten Sie fachkundige Unterstützung mit unseren Support-Diensten, die jederzeit und überall online verfügbar sind. Unser Premium-Support bietet schnelle Rückrufe, schnelle Reaktionszeiten und eine vorrangige Notfallbehandlung, sodass Sie die Anlagenverfügbarkeit sicherstellen können.
Unser Online-Support für die Siemens-Branche bietet Ihnen schnelle und einfache Informationen über Ihre installierten Produkte und Systeme in Form von Handbüchern, FAQs und verschiedenen Suchfunktionen — 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
Finden Sie heraus, wie unsere Support- und Assessment-Services in praktischen Anwendungen einen Mehrwert für Ihr Unternehmen generieren.
DSM | Chemikalien | Schweiz
Unsere Managed System Services boten schnellen, effizienten Support mit einem persönlichen Ansprechpartner für komplexe oder dringende Probleme mit Siemens-Komponenten. Unser Supportmanager ist mit der Anlage und den spezifischen DSM-Anwendungen/-Prozessen bestens vertraut und gewährleistet schnelle Unterstützung durch Experten, Fehleranalysen aus der Ferne und Unterstützung bei Ingenieur- und Wartungsprojekten.
Entdecken Sie das Fachwissen unserer Serviceexperten, fortschrittliche Technologien und nachhaltige Digitalisierungslösungen.
Unsere Experten von SITRAIN bieten die richtige industrielle Ausbildung für Sie in Präsenzkursen, online oder virtuell.