Qualitätsbeschwerde

Beschreibung des Verfahrens für Logistikbeschwerden

1. Logistikbeschwerden sind Beschwerden, die auf einem logistischen Fehler des Lieferanten oder Spediteurs beruhen (Mengenfehler, verlorene Sendung, falsche Lieferung, fehlendes/falsches Zubehör, unsachgemäße Verpackung, Transportschaden).

2. Der Kunde wird den Zustand des Liefergegenstands bei der Lieferung sofort überprüfen und Siemens Sp. z o.o. schriftlich über das auf der Website verfügbare Online-Formular — Link über alle vorhandenen Mängel gemäß dem folgenden Verfahren informieren:

- Schäden an der Lieferung müssen sofort auf den Lieferpapieren des Spediteurs vermerkt werden (Schadensbericht) und Siemens Sp. z o.o. innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, andernfalls verfallen Ansprüche wegen sichtbarer (offensichtlicher) Mängel.

- Andere Abweichungen bei der Lieferung (Mengenfehler, Verlust der Sendung, falsche Lieferung, fehlendes/falsches Zubehör, unsachgemäße Verpackung usw.) müssen sofort auf den Lieferpapieren des Spediteurs vermerkt und Siemens Sp. z o.o. spätestens 6 Wochen nach dem Lieferdatum gemeldet werden.

- Um eine Logistikbeschwerde einzureichen, ist es notwendig, die Sendungsnummer anzugeben.

- Es wird empfohlen, in der Beschwerdemitteilung eine Beschreibung der Beschwerde anzugeben (Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere Art und Datum des Ereignisses).

- In einigen Fällen werden zusätzliche fotografische Unterlagen benötigt.

- Siemens Sp. z o.o. wird auf die Beschwerde sofort antworten, spätestens 14 Tage nach Erhalt.

- Sie erhalten eine Bestätigung des Eingangs der Beschwerde zur Prüfung zusammen mit der zugewiesenen Fallnummer und dem Status der Beschwerde in einer separaten E-Mail.

3. Mit dem Absenden des Formulars bestätigen Sie, dass Sie Siemens Sp. z o.o. gelesen und verstanden haben. ' ist ein Beschwerdeverfahren. Z o. o. und dessen Annahme.

4. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Ausfüllens des Formulars haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

di-pl-ordermanagement.pl@siemens.com

oder der entsprechende Mitarbeiter der Logistikabteilung.

5. Im Falle einer Qualitätsreklamation (Ersatz/Reparatur) reichen Sie Ihre Beschwerde bitte über das Online-Formular ein unter:

https://preview.authoring.siemens.com/pl/pl/o-firmie/kontakt/formularz-reklamacyjny.html

und folgen Sie den nachfolgenden Anweisungen, die Sie von unserer Website erhalten haben.