Partnerschaft stärkt die Werkstatt

Unsere Beziehung zu ServiceNow begann als Kunde und profitierte von ihrer Expertise im IT-Anlagen- und Workflowmanagement. Letztes Jahr haben wir eine gegründet Partnerschaft mit ServiceNow mit dem Ziel, ihr IT-Know-How in die Welt der OT einzubringen — das ist IT/OT-Konvergenz vom Feinsten. Erst kürzlich haben wir auf dem ServiceNow World Forum die Ausweitung unserer Zusammenarbeit in den Bereichen OT-Sicherheit und industrielle KI im Betrieb angekündigt.

Laut ABI Research wird der Markt für industrielle Cybersicherheit bis 2028 voraussichtlich 21,6 Milliarden US-Dollar erreichen, was auf die zunehmenden Bedrohungen für Betriebstechnologiesysteme (OT) und die Notwendigkeit eines umfassenderen Schwachstellenmanagements zurückzuführen ist. Gleichzeitig wird auch die Anwendung generativer KI in industriellen Umgebungen voraussichtlich exponentiell zunehmen, wobei Unternehmen bestrebt sind, die betriebliche Effizienz und die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine zu verbessern. Solutions, die Technologien und das Know-how von Siemens und ServiceNow beinhalten, adressieren diese beiden Trends.

Den Cyberbedrohungen immer einen Schritt voraus

Anlagenhersteller veröffentlichen regelmäßig Sicherheitslücken in Sicherheitshinweisen, und die Zahl steigt rasant. Heute ist manueller Aufwand erforderlich, um sie dem Anlagenbestand der Fabrik zuzuordnen, wofür engagierte Sicherheitsexperten oft nicht verfügbar sind. SINEC Security Guard automatisiert diesen Prozess und hilft bei der Verwaltung von OT-Asset-Schwachstellen und Bedrohungen für OT-Netzwerke. Basierend auf OT-Asset-Management-Informationen von Industrial Asset Hub ordnet SINEC Security Guard bekannte Cybersicherheitslücken automatisch dem OT-Asset-Inventar von Industrieunternehmen zu. Industriebetreiber und Automatisierungsexperten ohne spezielles Cybersicherheits-Know-How werden über mögliche Sicherheitslücken in ihren OT-Anlagen in der Werkstatt informiert.

Aufgrund der risikobasierten Bedrohungsanalyse, die für die Produktionsumgebung spezifisch ist, können sie jetzt sicherstellen, dass der Abwehr der anfälligsten und kritischsten Anlagen Priorität eingeräumt wird. Der SINEC Security Guard empfiehlt und priorisiert Abhilfemaßnahmen, und mit dem integrierten Aufgabenmanagement können Benutzer sie definieren, planen und verfolgen. Zusammen mit der Operational Technology Vulnerability Response von ServiceNow ermöglicht SINEC Security Guard tiefere Einblicke in Sicherheitslücken von OT-Geräten.

So funktioniert es: ServiceNow-Benutzer werden über die betroffenen Anlagen, den Schweregrad der Sicherheitslücke, empfohlene Maßnahmen zur Schadensbegrenzung und die Dringlichkeit, mit der diese Maßnahmen umgesetzt werden sollten, informiert. Die Benutzer sind dann dafür verantwortlich, die entsprechenden Interessengruppen innerhalb der Fabrik und der relevanten Abteilungen einzubeziehen. ServiceNow hilft dabei, das Schwachstellenmanagement im gesamten Unternehmen zu orchestrieren, um die Zeit bis zum Handeln zu verkürzen.

Zu den Vorteilen gehören ein besseres Workflow-Management, eine schnellere Erkennung und Behebung von Sicherheitsbedrohungen. Vulnerability Response ist Teil der Operational Technology Service Management (OTSM) -Suite von ServiceNow. Es hilft Unternehmen, ihre betrieblichen Technologieumgebungen zu verwalten und zu sichern, indem es IT- und OT-Workflows integriert, Transparenz in Echtzeit bietet und Prozesse in der gesamten Produktionshalle automatisiert.

Nutzung generativer KI zur Betriebsoptimierung

Siemens und ServiceNow treiben auch die Einführung von KI in der Automatisierung voran. Die Siemens-Industrie-Copiloten werden von generativer KI unterstützt und bieten transformative Funktionen für die Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine in der Werkstatt. Unternehmen, die ihre Arbeitsabläufe mit der Now-Plattform von ServiceNow abbilden, können mit dem Copilot for Operations ganz einfach noch mehr Transparenz schaffen. Diese Kombination stützt sich auf die Exzellenz der Now Platform bei der Orchestrierung komplexer Workflows und der Integration von KI-Erkenntnissen in betriebliche Prozesse.

Der Siemens Industrial Copilot for Operations unterstützt Servicetechniker und Wartungstechniker bei ihrer Arbeit. Wenn technische Geräte ausfallen, informiert Industrial Copilot for Operations Servicetechniker darüber, was schief gelaufen ist und wie es behoben werden kann. Wenn der Fehler in der Werkstatt nicht behoben werden kann, müssen sie ihn möglicherweise eskalieren und ein Ticket ausstellen — ein Schritt, der direkt im Industrial Copilot for Operations durchgeführt werden kann. Das daraus resultierende Ticket enthält automatisch alle relevanten Informationen über den Vorfall. Gleichzeitig wird auf der ServiceNow-Plattform automatisch ein Ticket generiert, das eine Beschreibung des Vorfalls, Datum und Uhrzeit, Kontakte, Dringlichkeitsstufe und sogar Hinweise zur Lösung enthält. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es, Werkstattinformationen für weitere Maßnahmen in die OT ServiceNow-Plattform einzubringen.

Durch dieses nahtlose Zusammenspiel von statischen und dynamischen Maschinendaten kann ein neues Maß an Transparenz und Kontrolle über Betriebsabläufe erreicht werden. In natürlicher Sprache unterstützt der Operations Copilot die Mitarbeiter in der Werkstatt mit detaillierten Anweisungen und Empfehlungen. Die Fähigkeit von ServiceNow, Arbeitsabläufe zu automatisieren — von der Wartungsplanung bis hin zur Problemlösung in Echtzeit — trägt dazu bei, dass diese generativen KI-gestützten Erkenntnisse in greifbare und effiziente Maßnahmen umgesetzt werden können, die die Produktivität verbessern und Ausfallzeiten minimieren.

Verbessern Sie Ihren Betrieb mit Siemens Xcelerator

SINEC Security Guard und Siemens Industrial Copilots sind Teil unseres Industrial Operations X-Portfolios und über Siemens Xcelerator erhältlich. Diese offene digitale Geschäftsplattform bietet ein robustes ecosystem von Verkäufern und Entwicklern mit integrierter Hard- und Software.

Dieses gemeinsame Angebot ermöglicht es Kunden, ihre Cybersicherheitspraktiken zu optimieren, die betriebliche Effizienz zu verbessern und modernste KI in den Mittelpunkt der Fertigungsprozesse zu stellen. Infolgedessen setzt es neue Industriestandards für Widerstandsfähigkeit und Innovation.

November 2024

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