Den targenio assistentplatform digitaliserer og automatiserer kundeserviceprocesser gennem modulære assistenter, integreret AI og fleksible arbejdsgange. Virksomheder accelererer processer, øger servicekvaliteten og opnår målbare effektivitetsgevinster. Ideel til organisationer, der ønsker at styre komplekse serviceprocesser på en skalerbar måde.
Assistenterne er baseret på moderne sprogmodeller (LLM'er), algoritmer og omfattende domæneviden for at forstå det naturlige sprog og foretage målrettede forespørgsler.
Færdigheder - dvs. specialiserede færdigheder - tilbydes i forskellige varianter (regelbaserede, ML-baserede, blandede, eksterne færdigheder). Graden af automatisering øges kontinuerligt med hver ny eller forbedret færdighed.
Brugere kan tilpasse assistenten til deres behov via intuitive dashboards og konfigurationsmuligheder.
Trænere optimerer løbende assistenternes kvalitet og effektivitet via trænercockpittet. Eksperter kan se relevant information og handlingsmuligheder i ekspertvisningen og dermed løbende uddanne assistenten.
Assistenten kan bruges fleksibelt og interagerer direkte med kunder via chats, webformularer, kundeportaler eller e-mail.
Servicekendskab distribueres på tværs af mange systemer og er bundet til enkeltpersoner. Assistenten søger tekniske datakilder, besvarer maskinspecifikke forespørgsler og involverer eksperter, når det er nødvendigt. Ekspertfeedback beriger automatisk vidensbasen og muliggør præcise servicesvar inden for få sekunder.