Centralt leverede reservedele fra Siemens kan leveres over hele verden inden for kort tid. Leveringsadressen og den prioritet, der er angivet under bestillingen, bestemmer leveringstiden.

Leveringstider for almindelig Spare Parts Supply:

• I lande i Den Europæiske Union (EU): 1 til 2 arbejdsdage. Leveringstiden er kun gyldig, hvis ordreparten og modtagerne befinder sig i samme land.
• I lande uden for EU i Europa: Op til 3 arbejdsdage.
• Uden for Europa: Op til 11 arbejdsdage.

Leveringstider for Express Spare Parts Supply:

• I lande i Den Europæiske Union (EU): Inden for 24 timer. Leveringstiden er kun gyldig, hvis ordreparten og modtagerne befinder sig i samme land.
• I lande uden for EU i Europa: 1 til 2 arbejdsdage.
• Uden for Europa: 2 til 8 arbejdsdage.

Bemærk venligst:
De angivne tidspunkter gælder inden for EU for levering til leveringsadresse. Ved levering af reservedele til leverancer fra centrallageret til lande uden for EU gælder de angivne tidspunkter for levering til bestemmelseslandets toldgrænse. Tidspunkter for importformaliteter og for transport i bestemmelseslandet er ikke inkluderet. For en ordre med „systemstilstand“ prioritet vil der blive opkrævet et ekspresgebyr og muligvis ekstra forsendelsesomkostninger, kurér- eller flygebyrer ud over de normale omkostninger.

Følgende egenskaber kendetegner reservedele hos Siemens Industry:

• En reservedel kan være et produkt eller en del af et produkt. De fleste produkter eller delkomponenter kan bestilles som reservedele.
• Reservedele kan også være funktionskompatible produkter.
• Reservedele kan også være generelt reviderede dele; disse er også fuldt funktionsdygtige og i perfekt stand.
• Reservedele leveres normalt med standardindstillinger og ikke med kundespecifikke indstillinger.

Til de fleste Siemens Industry-produkter og systemer leverer vi reservedele selv efter starten på produktudviklingen over en periode på ti år. Her kan du finde en oversigt over nogle forskellige Produkter og systemer og deres leveringstid. Detaljer kan findes her.

I produktstatus i Produktsupport du kan finde ud af, om et bestemt produkt allerede er i produktudvikling. Her vises den aktuelle status for alle produkter i produktets livscyklus. Milepælen „produktudfasning“ er afgørende for leveringen af reservedele.

Efter milepælen for udfasning af det endelige produkt kan reservedele normalt ikke længere leveres. Selvfølgelig kan vi i fællesskab udarbejde individuelle løsninger med dig for tiden efter produktets udfasning.

På grund af vores høje kundespecifikke produktorientering kan vi ikke levere alle reservedele på lager. I sådanne tilfælde tilbyder vi muligheden for at gengive reservedele eller udføre reparationer. Her kan leveringstiderne variere fra dem, der er beskrevet ovenfor.

Som en del af vores reservedelsforsyningsservice tilbyder vi en udskiftningsservice for mange reservedele for at hjælpe med at reducere nedetid på anlægget. Inden for vores tilbagekøbsmulighed tager vi din defekte komponent tilbage, når du køber en reservedel og giver en attraktiv prisfordel. Du kan hos din serviceekspert finde ud af, om en reservedel er egnet til udskiftningsprocessen, og hvilke krav der er til returneringen.

Reservedele, der bruges til diagnosticeringsformål fra dit reservedelslager, kan hentes tilbage inden for tre måneder efter levering mod et håndteringsgebyr.