Hvorfor Den næste generation af kundeservice!?
-Modtag kundeanmodninger fra forskellige kanaler
-Naturligt sprog til at fortolke oplysninger fra skriftlige anmodninger (e-mails, SMS, chatbots, supportbilletter, dokumenter)
-Generativ AI til at fremskynde processer og datastrømme (strukturering, klassificering, opsummering, oversættelse, udtræk, søgning osv.)
-Tilslutning til ethvert system, f.eks. funktionelle postkasser, billetværktøjer, sharepoints, datalagre, ERP'er
-Udfør automatisk handlinger og give svar på kundeanmodninger
Fordele
- Forbedret ressourceallokering og tidsbesparelse: op til 95% af nøjagtighedsniveauet i informationsundersøgelse
- Standard implementeringstid er mellem 3 uger og 2 måneder
- Hurtigere forespørgselshåndtering øger kundetilfredsheden
- Anmodninger håndteres samtidigt i spidsbelastningstider med 24/7 tilgængelighed
- Behandling på ethvert sprog
Udforsk ressourcer og relaterede produkter
Yderligere oplysninger og ressourcer
Forudsætninger
Erhvervsemneekspert
Kundeløsningsarkitekt til at integrere i kundernes landskab
Kundedataingeniør for at få adgang til kildedata
Min. 200 anmodninger pr. måned/billetkategori