Kundeservicecenter (CSC)

CSC tilbyder en bred portefølje af tjenester inden for brandsikkerhed, sikkerhed og bygningsautomatisering med det formål at understøtte overvågningen af dine medarbejdere, processer og aktiver for at sikre virksomhedens kontinuitet og opnå større effektivitet og fleksibilitet.

CSC er mere end en traditionel Particuliere Alarm Central (PAC) til også at betjene dig proaktivt. De tilbudte tjenester leveres af CSC efter dine specifikke ønsker. På den måde kan operatørerne overvåge dine bygninger og terræn 24x7 på afstand. Overvågningen kan dog også være triggerdrevne placeringer eller på bestemte øjeblikke, såsom nætter og i weekenden. CSC kan via kundernes egne systemer handle alarmer og hændelser, se kamerabilleder, ringe og behandle og personer få adgang til jorden eller bygningen. Hændelser eller spørgsmål bliver altid afbrudt i henhold til aftaleprocedurerne

Du får én indgang til dine kunder til at melde indberetninger og stille spørgsmål. Vi er i stand til at sende din egen serviceorganisation i henhold til aftalte procedurer. Ved hjælp af rapporter får du indsigt i, hvordan dine serviceprocesser og -organisation fungerer.

Med Managed Video får din organisation kameraobservation og fjernsyn. Dette gælder både for det private og det offentlige domæne. Det bruges til at lave interaktiv video med enhver lyd til at overvåge situationen på afstand.

Vi sørger for en række tjenester på afstand 24x7 i realtid, herunder verifikation og overvågning af alarmmeddelelser, overvågningsrunder, assistance og vejledning. Også overtagelse af portierstænger og overvågningstjenester hører til mulighederne, hvor dette også kan være en påfyldning på det nuværende område. Dette gør det muligt for dig at få fat i arbejdet, og nedgangen i besiddelse effektivt at kunne få fat i. De lagrede kamerabilleder kan senere fungere som bevismateriale ved angreb, overfald, kidnapning og lignende. Med denne service er det muligt at sikre lokalitetens sikkerhed fuldt ud.

Kundeservicecenteret er desuden tilknyttet politiets LiveView. Det betyder, at vi er i stand til at lade politiet leve med at se dine billeder. Herved bliver pappaens pakker markant forstørret.

Disse tjenester kan vi levere på dit eget udstyr, men kan også blive hostet af os. Hosting har som fordel, at der ikke kræves nogen egne investeringer i din centrale hardware og licenser.

Vil du vide, hvad CSC kan betyde for dig? Kontakt os derefter, så vi kan gøre et passende forsøg: 088-333 0033 eller CSC.NL@siemens.com

Hvis du har et krav, kan du gøre det klageregulering rådfør dig for at få flere oplysninger om proceduren, og hvordan vi kan understøtte dig her.