Med mange nye aktører, der slutter sig til de etablerede deltagere, ændrer energisystemet sig til en mere heterogen struktur, hvor de nye markedsdeltagere sigter mod at drage fordel af de nye forretningsmodeller, som denne tendens tilbyder. Det betyder, at der er nye kundetyper, og derfor skal nye kunder opfyldes inden for områder som energiforbrug, produktion, aggregering, prognoser og handel. På teknologisiden styrker stigningen i effektive og overkommelige småskala-elproduktionsløsninger - herunder vedvarende energi, kombineret varme- og kraftvarmeproduktion (CHP) og lagringsløsninger - dette skift.
Siemens håndterer denne tendens ved at levere kundespecifikke applikationer og tjenester og imødekomme kundernes behov for f.eks. energieffektivitet, reduktion af netgebyrer, autonomi, modstandsdygtighed, reducerede CO₂-emissioner og meget mere. Nye muligheder udsætter også kunderne for stigende teknisk kompleksitet og forretningsrisici. Dette havde ført til oprettelsen af nye forretningsmodeller, der afviger fra traditionelle investeringsstrukturer.