Údržba po pracovní době

Nouzová podpora

Otevírací doba pro kritické záležitosti

24 hodin denně/5 dní v týdnu/pondělí - pátek

Kdy provést tísňové volání

Normální pracovní dobaBěhem běžné pracovní doby by měl zákazník kontaktovat tým podpory Siemens Digital Industries Software podle standardního telefonního menu.

Mimo běžnou pracovní dobu

Postupujte podle pokynů pro tísňové volání pro nouzovou telefonní podporu podle regionu.

Jak provést tísňové volání

Vyhledejte svou oblast a produkt, který potřebujete podporu, v tabulce níže. Pokud a

je zadáno přímé telefonní číslo, vytočte toto číslo; v opačném případě postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Vytočte místní telefonní číslo zákaznické podpory. Toto číslo najdete zde: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2. Stisknutím tlačítka „0" během oznámení vstoupíte do nouzové podpory

menu.

3. Zadejte své SOLDTO/ID webu.

4. Zadejte jeden z pětimístných kódů PIN z níže uvedené tabulky podle produktu, který potřebujete podporu

pro a váš region.

*Platí pro spravované služby, Polarion a Valeo Support Service