Centrálně dodávané náhradní díly Siemens mohou být dodány po celém světě v krátkém čase. Dodací adresa a priorita uvedená při objednávce určují dodací lhůtu.

Dodací lhůty pro běžné Spare Parts Supply:

• V zemích Evropské unie (EU): 1 až 2 pracovní dny. Dodací lhůta je platná pouze v případě, že se objednatel a příjemci nacházejí ve stejné zemi.
• V zemích mimo EU v rámci Evropy: Až 3 pracovní dny.
• Mimo Evropu: Až 11 pracovních dnů.

Dodací lhůty pro Express Spare Parts Supply:

• V zemích Evropské unie (EU): Do 24 hodin. Dodací lhůta je platná pouze v případě, že se objednatel a příjemci nacházejí ve stejné zemi.
• V zemích mimo EU v Evropě: 1 až 2 pracovní dny.
• Mimo Evropu: 2 až 8 pracovních dnů.

Mějte prosím na paměti:
Uvedené časy platí v rámci EU pro doručení na dodací adresu. V případě dodávek náhradních dílů pro dodávky z centrálního skladu do zemí mimo EU platí stanovené časy pro doručení na celní hranici země určení. Časy pro dovozní formality a přepravu v zemi určení nejsou zahrnuty. U objednávky s prioritou „zastavení systému“ bude účtován expresní poplatek a případně dodatečné náklady na přepravu, kurýrní nebo letové poplatky kromě běžných nákladů.

Následující vlastnosti charakterizují náhradní díly společnosti Siemens Industry:

• Náhradním dílem může být výrobek nebo částečná součást produktu. Většinu výrobků nebo dílčích součástí lze objednat jako náhradní díly.
• Náhradní díly mohou být také produkty kompatibilní s funkcemi.
• Náhradní díly mohou být také generálně přepracované díly, které jsou také plně funkční a v perfektním stavu.
• Náhradní díly jsou obvykle dodávány s výchozím nastavením, nikoli s nastavením specifickým pro zákazníka.

Pro většinu produktů a systémů Siemens Industry dodáváme náhradní díly i po zahájení postupného vyřazování výrobků po dobu deseti let. Zde najdete přehled některých různých Produkty a systémy a čas jejich poskytnutí. Podrobnosti lze nalézt tady.

Ve stavu produktu v Podpora produktů můžete zjistit, zda je konkrétní produkt již v procesu postupného vyřazování produktu. Zde se zobrazuje aktuální stav všech produktů v životním cyklu produktu. Pro dodávky náhradních dílů je rozhodující milník „postupné ukončení výroby“.

Po ukončení finálního produktu již nelze náhradní díly obvykle dodávat. Samozřejmě s vámi můžeme společně vypracovat individuální řešení na dobu po ukončení výroby.

Vzhledem k naší vysoké orientaci na zákazníka nemůžeme dodat všechny náhradní díly ve skladu. V takových případech nabízíme možnost reprodukce náhradních dílů nebo provedení oprav. Zde se dodací lhůty mohou lišit od těch, které jsou popsány výše.

V rámci našeho servisu dodávek náhradních dílů nabízíme náhradní servis mnoha náhradních dílů, abychom pomohli zkrátit prostoje závodu. V rámci naší možnosti zpětného odkupu vám při nákupu náhradního dílu vrátíme vadnou součást a poskytujeme atraktivní cenovou výhodu. Od svého servisního odborníka zjistíte, zda je náhradní díl vhodný pro proces výměny a jaké jsou požadavky na vrácení.

Náhradní díly, které se používají pro diagnostické účely z vašeho skladu náhradních dílů, mohou být za manipulační poplatek odebrány zpět do tří měsíců po dodání.