Standard Repair
Vyhněte se nákladným prostojům se službou Siemens Standard Repair. Získejte rychlé opravy a spolehlivé dodávky dílů, abyste minimalizovali přerušení provozu a udrželi produktivitu.
Proč Field Service?
Odborníci společnosti Siemens na místě jsou strategicky umístěni po celém světě, aby vás rychle a spolehlivě podpořili při odstraňování problémů ve vašich závodech a při současném používání produktů a systémů Siemens. S přizpůsobenou servisní smlouvou v rámci našeho Field Service se můžete dohodnout na prodloužených servisních lhůtách, definovaných časech příjezdu a intervalech údržby pro každý průmyslový závod.
Využijte celosvětovou servisní síť
Spolehněte se na rychlou a efektivní podporu mimo pracoviště a na místě z naší celosvětové sítě zákaznických služeb. Jsme připraveni řešit a opravit vaše technické problémy a dotazy.
Získejte rychlou podporu na místě
Získejte rychlou a kompetentní podporu od našich odborníků Siemens v případě nouze. Smlouva o údržbě přizpůsobená vašim potřebám umožňuje rychlou reakci a efektivní řešení problémů s cílem minimalizovat provozní prostoje.
Maximalizujte životnost zařízení
Zlepšete životnost vašeho závodu pravidelnou analýzou stavu na místě a analýzou provozních dat. Tímto způsobem jsou údržbové práce prováděny, když je to skutečně nutné.
Vybrané funkce
Objednávka Field Service
S objednávkou kontaktujte prosím svůj kontakt pro terénní služby. To platí také v případě, že jste OEM nebo prodejce a chcete zadat servisní objednávku na místě u svého konečného zákazníka, který patří do jiné země („mezinárodní objednávka“). V takovém případě vaše regionální servisní středisko předá objednávku čerpací stanici v zemi přiřazení, která službu provede.
Informace o objednávce
Naším cílem je provádět službu efektivně s minimálními dotazy na vás nebo uživatele. Můžete nám pomoci poskytnutím klíčových podrobností o nasazení při zadávání objednávky:
- Co je vadné? (produkt/systém/stroj)
- Kvalifikovaný popis chyby
- Přesný popis místa provozu
- Kdo je kontaktní osobou zákazníka/uživatele?
- Jaké je vaše ID objednávky?
- Požadované datum služby
Typy terénních služeb
Pro zpracování našich služeb na místě používáme systémy správy služeb. Podporují naše servisní střediska při koordinaci servisu v terénu. Přiřazení služeb jsou rozděleny do čtyř tříd zpracování pro stanovení priorit.
