Standard Repair
Avoid costly downtime with the Siemens Standard Repair service. Get fast repairs and a reliable parts supply to minimize disruptions and maintain productivity.
Proč terénní služba?
Odborníci společnosti Siemens na místě jsou strategicky umístěni po celém světě, aby vás rychle a spolehlivě podpořili při odstraňování problémů ve vašich závodech a při současném používání produktů a systémů Siemens. S přizpůsobenou servisní smlouvou v rámci naší terénní služby se můžete dohodnout na prodloužených servisních lhůtách, definovaných časech příjezdu a intervalech údržby pro každý průmyslový závod.
Využijte celosvětovou servisní síť
Spolehněte se na rychlou a efektivní podporu mimo pracoviště a na místě z naší celosvětové sítě zákaznických služeb. Jsme připraveni řešit a opravit vaše technické problémy a dotazy.
Získejte rychlou podporu na místě
Získejte rychlou a kompetentní podporu od našich odborníků na Siemens v případě nouze. Smlouva o údržbě přizpůsobená vašim potřebám umožňuje rychlou reakci a efektivní řešení problémů s cílem minimalizovat provozní prostoje.
Maximalizujte životnost zařízení
Zlepšete životnost vašeho závodu pravidelnou analýzou stavu na místě a analýzou provozních dat. Tímto způsobem jsou údržbové práce prováděny, když je to skutečně nutné.
Vybrané funkce
Objednávka terénní služby
S objednávkou kontaktujte prosím svůj kontakt pro terénní služby. To platí také v případě, že jste OEM nebo prodejce a chcete zadat servisní objednávku na místě u svého konečného zákazníka, který patří do jiné země („mezinárodní objednávka“). V takovém případě vaše regionální servisní středisko předá objednávku čerpací stanici v zemi přiřazení, která službu provede.
Informace o objednávce
Naším cílem je provádět službu efektivně s minimálními dotazy na vás nebo uživatele. Můžete nám pomoci poskytnutím klíčových podrobností o nasazení při zadávání objednávky:
- Co je vadné? (produkt/systém/stroj)
- Kvalifikovaný popis chyby
- Přesný popis místa provozu
- Kdo je kontaktní osobou zákazníka/uživatele?
- Jaké je vaše ID objednávky?
- Požadované datum servisu
Typy terénních služeb
Pro zpracování našich služeb na místě používáme systémy správy služeb. Podporují naše servisní střediska při koordinaci terénní služby. Přiřazení služeb jsou rozděleny do čtyř tříd zpracování pro stanovení priorit.
