heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation na bázi heyPatient

HeyPatient AG je švýcarská zdravotnická společnost nabízející plně integrovanou platformu zaměřenou na pacienta napříč aplikacemi, webovými a místními terminály. <br/>Naše řešení podporuje celou cestu pacienta — od digitálního onboardingu a plánování schůzek až po koordinaci léčby, automatizované volání pacienta, -navigaci, dokumentaci, formuláře, care @home a další. <br/>Zefektivněním komunikace a procesů pomocí funkčních modulů osvědčených postupů zlepšujeme zkušenosti pacientů a provozní efektivitu pro nemocnice a kliniky.<br/>Multistranná platforma je založená na cloudu, nabízí 21 jazyků, zahrnuje síť osobní péče o pacienty a je připravena stisknutím tlačítka.

Objevujte heyPatient

Proč Automatizujte příjem pacientů: AI concierge, odbavení a směrování?

Úzká místa na recepci, nedostavení se a nezodpovězené otázky pacientů mimo pracovní dobu stojí nemocnice čas a příjmy. heyPatient Advanced to řeší rozšířením Essentials o webové vstupné, automatické odbavení, inteligentní směrování pacientů, recepci pacientů s umělou inteligencí a rezervací služeb. Rozšířeno o integrovaný systém volání pacienta. Výsledkem je propojená cesta pacienta od domácí přípravy k následnému sledování, což snižuje manuální koordinaci.

Propojený tok pacientů z domova do následného sledování

Výhody

Kratší fronty a rychlejší směrování pacientů
Samoobslužné odbavení založené na QR, inteligentní směrování a systémy volání pacientů snižují práci s manuálním přijímáním. Pacienti dosáhnou správného cíle rychleji, zatímco zaměstnanci tráví méně času koordinací příletů.
24/7 podpora pacientů bez dalšího personálu
Recepční pro pacienty s umělou inteligencí odpovídá na otázky, vede přípravu a podporuje navigaci nepřetržitě. Nemocnice zlepšují zážitek pacientů a zároveň snižují objem hovorů a administrativní zátěž.
Vyšší účinnost a lepší využití
Automatizované upomínky, strukturovaná příprava a integrovaná rezervace služeb snižují počet nedostavení a zlepšují využití kapacity. Klinické a administrativní týmy těží z předvídatelnějšího plánování.

Vybrané funkce

Vstup na web a digitální registrace pacienta

Vstup na web a integrace webových stránek

Pacienti se digitálně registrují prostřednictvím webových stránek nemocnice, aniž by vyžadovali aplikaci. Podporuje vícejazyčné pracovní postupy pro přijímání, konfigurovatelné servisní linky a přímou integraci do platformy založené na FHIRu.

Chytré odbavení, směrování a vnitřní navigace

Chytré odbavení a směrování pacientů

Pacienti naskenují QR kód nebo zadají své ID pacienta (PID) při příjezdu, aby aktivovali check-in. Stav přijetí je automaticky ověřen a pacienti jsou přesměrováni na správný cíl, čímž se zkracuje ruční recepce a čekací doby.

AI péče o pacienty a samoobslužná podpora

Funkce AI Concierge

Asistent využívající umělou inteligenci 24/7 odpovídá na otázky pacientů, podporuje přípravu, vysvětluje schůzky a pomáhá pacientům orientovat se ve službách před cestou a během cesty.

Case Study

Případová studie implementace systému volání pacientů KSB

KSB: Systém volání pacienta je aktivní během několika dnů

Kantonsspital Baden nasadil systém volání pacientů HeyPatient během několika dní. Tok pacientů se zlepšil, čekací doby se snížily a pracovní zátěž na recepci se snížila od prvního dne.

Příběh úspěchu: Systém volání pacientů KSB - heyPatient

Typy použití ve skutečném světě

Select...

Ilustrace automatizace cest pacientů s umělou inteligencí

Propojená cesta pacienta

Nemocnice a kliniky používají HeyPatient Advanced k organizování cesty pacienta od domácí přípravy po následné sledování. Pacienti dokončují přijímání na webu, dostávají oznámení, vedení AI, samoobslužné odbavení, inteligentní směrování a integrovanou rezervaci služeb s menší manuální koordinací.