Proč Nová generace zákaznického servisu!?
... přináší odpovědi zákazníkům. Jste připraveni způsobit revoluci v efektivitě a zkušenostech s zákaznickými službami?
-Přijímat požadavky zákazníků z různých kanálů
Přirozený jazyk pro interpretaci informací z písemných požadavků (e-maily, SMS, chatboty, podpůrné lístky, dokumenty)
-Generativní AI pro urychlení procesů a toků dat (strukturování, klasifikace, shrnutí, překlad, extrakce, vyhledávání atd.)
-Připojení k jakémukoli systému, např. funkční poštovní schránky, nástroje pro ticketing, sharepointy, datová úložiště, ERP
-Automaticky provádět akce a poskytovat odpovědi na požadavky zákazníků
Výhody
- Lepší alokace zdrojů a úspora času: až 95% úrovně přesnosti při zadávání informací
- Standardní doba implementace je mezi 3 týdny a 2 měsíci
- Rychlejší zpracování požadavků zvyšuje spokojenost zákazníků
- Žádosti zpracovávané současně ve špičce s nepřetržitou dostupností
- Zpracování v libovolném jazyce
Projděte si zdroje a související produkty
Další informace a zdroje
Předpoklady
Odborník na obchodní předmět
Architekt zákaznického řešení pro integraci do prostředí zákazníků
Zákaznický datový inženýr pro přístup ke zdrojovým datům
Min. 200 požadavků měsíčně/kategorie vstupenek