Aby vaše zařízení a jeho provoz fungovaly co nejlépe, vyžaduje, aby vaše infrastruktura distribuce energie byla spolehlivá a efektivní. Abyste zajistili maximální dobu provozuschopnosti a trvalý výkon, potřebujete důvěryhodného servisního partnera.
Podpora produktů pro distribuční systémy napájení
Udržujte a zlepšujte dostupnost, výkon a životní cyklus zařízení pro distribuci energie.
Elektrické služby pro maximální dobu provozuschopnosti
Ve společnosti Siemens jsme odborníky na optimalizaci výkonu zařízení a řádný servis distribučních systémů. Naše služby pokrývají vše, co potřebujete — od služeb v terénu a údržby, opravárenských a záchranných služeb a služeb náhradních dílů až po modernizaci a digitální služby, školení a poradenství a servisní programy. Naším cílem je zajistit maximální spolehlivost, provozuschopnost, výkon a bezpečnost veškeré infrastruktury vašich elektrických systémů. Budete těžit z našeho rozsáhlého odborného know-how a komplexních služeb pro všechny druhy produktů, systémů a zařízení pro distribuci energie.
Terénní a údržbářské služby
Udržujte svá elektrická zařízení spolehlivě dostupná díky odborným znalostem Siemens. Naši servisní pracovníci a pracovníci technické podpory jsou vyškolení, certifikovaní specialisté znalí klíčových standardů, včetně IEEE, ANSI, NEC a OSHA.
Opravy a záchranné služby
Získejte rychlý návrat k funkčnímu provozu s nepřetržitou odbornou podporou. Prostřednictvím naší sítě více než 100 servisních míst po celé zemi dokážeme rychle a efektivně reagovat na jakoukoli nouzovou situaci.
Servis náhradních dílů
Zajistěte rychlou dodávku vysoce kvalitních OEM náhradních dílů připravených v případě nouze s poskytnutím vysoce kvalitních sad pro údržbu a náhradních dílů, stejně jako rychlou dodávku kritických náhradních dílů.
Modernizace a modernizace
Udržujte aktiva aktualizovaná pro měnící se požadavky, zvyšte efektivitu a výkon aktiv a vyhněte se nákladným novým zařízením díky modernizovanému hardwaru a softwaru, dodatečným vybavením jednotlivých komponent a upgradům funkcí pro celý systém.
Digitální služby
Rychle identifikujte a řešte nesrovnalosti a optimalizujte rozhodování pomocí softwarových řešení pro monitorování a diagnostiku na místě nebo na dálku.
Školicí služby
Využijte vysoce kvalifikovaný personál a nejnovější technické znalosti díky standardizovaným a přizpůsobeným školicím programům, které kombinují technologie a obchodní učení, které představují certifikovaná školení Siemens.
Podpůrné a konzultační služby
Získejte nepřetržitou podporu pro všechny otázky, stejně jako přesné plánování údržby a rozhodování s podporou call centra, poradenskými a testovacími službami nezávislými na dodavateli a doporučeními pro optimalizaci správy aktiv.
Servisní programy
Zaměřte se na svou hlavní činnost a zlepšete dostupnost svých elektrických zařízení pomocí dlouhodobých smluv o údržbě (včetně výkonnostních KPI).
Naše centrum zákaznické podpory je k vašim službám
Obraťte se na naše Centrum zákaznické podpory pro standardní dotazy nebo složité technické dotazy: +1 800 347 6659.
Centrum zákaznické podpory Siemens je vysoce kvalifikovaným poskytovatelem služeb pro veškeré dotazy v oblasti distribuce elektrické energie. Nabízíme kompetentní, spolehlivou a rychlou zákaznickou podporu včetně:
- Dostupnost 24/7. Zajišťujeme dostupnost 24 hodin denně, 365 dní v roce.
- Podpora první úrovně. Dobře vyškolení a zkušení agenti podpory vyřizují všechny příchozí požadavky rychle a profesionálně pro rychlou pomoc.
- Podpora druhé úrovně. Odborníci na druhé úrovni objasňují příchozí požadavky, jako jsou technické otázky a objednávky, přímo se zákazníkem.
- Proces a systém vstupenek. Klientský systém vstupenek zajišťuje transparentnost a sledování vstupenek, včetně efektivní správy eskalace.
- Řízení eskalace. Monitorujeme zpracování vstupenek až do určitého stavu, abychom zaručili rychlou a řádnou manipulaci s lístky.
- Služby pohotovostní služby. Dodáváme rozšířené služby smluvním zákazníkům - například se smluvně dohodnutými dodací lhůtami pro servisní techniky přicházející na místo.