Skip to main content
K zobrazení této stránky byl použit automatický překlad. Chcete ji raději zobrazit v angličtině?

Odborná pomoc s podpůrnými a hodnotícími službami

Zvyšte konkurenceschopnost vaší společnosti. Od nouzové pomoci přímo od výrobce až po vyhodnocení vaší úrovně digitalizace, naši servisní experti s vámi budou spolupracovat na vývoji strategie a plánu digitalizace přizpůsobené vašim potřebám a obchodním cílům.

Žádost o podporu

Podpůrné služby

Select...

Základní podpora

V rámci naší základní podpory obdržíte základní pomoc prostřednictvím regionálních horkých linek, obvykle ve vašem místním jazyce. Naši servisní odborníci jsou obeznámeni s vaší místní instalací a jsou k dispozici zdarma po dobu až jedné hodiny podpory, a to i telefonicky, pokud je to žádoucí.

Žádost o podporu

Pro dotazy týkající se produktů můžete použít požadavek na podporu — rychlý elektronický vstupní kanál.

Získejte rychlou nápovědu >

Aplikace pro průmyslovou online podporu

Aplikace Industry Online Support umožňuje vyhledávat ty správné služby kdykoli a kdekoli. Díky příručkám, častým dotazům a certifikátům najdete ty správné informace.

Stáhnout pro Apple iOS >Stáhnout pro Android >

Technické fórum

Příčina problému ve vaší rostlině není vždy zřejmá. Využijte výhod našeho technického fóra pro rychlé získání informací o poruchách a chybových kódech.

Přístup k technickému fóru >

Způsoby platby

Objevte různé způsoby platby, které nabízíme pro naše služby. Chápeme, že každý zákazník má individuální preference, pokud jde o platbu. Proto nabízíme celou řadu flexibilních možností. Vyberte si metodu, která je pro vás ta pravá, a užijte si pohodlný přístup k našim službám.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Průmyslová servisní karta Siemens

Komplexní podpora přímo od výrobce produktu

Siemens Industry Service Card je předplacená karta pro technickou podporu. Přináší kombinaci produktů a systémů technické podpory pro diskrétní výrobu, stejně jako současné verze SIMATIC PCS 7, stavební výrobky, senzory a terénní zařízení. Karta je k dispozici v digitální verzi pro okamžité použití a je platná po dobu tří let od data nákupu.

Již máte servisní kartu Siemens Industry Service Card? Kontaktujte následující horké linky (ne pro stavební výrobky):Německo: +49 911 895 7272SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉ: +1 800 333 7421Čína: +86 10 64757575

Kupte si servisní kartu Siemens Industry nyní >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Rozšířené balíčky technické podpory

Rozsáhlá a individuální podpora pro složité požadavkyRozšířené balíčky technické podpory představují možnost platby za konkrétní žádosti o podporu pro aktuální produkty SIMATIC, které nejsou ukončeny, a to technickou podporu v Německu. Balení jsou k dispozici ve velikostech 4 nebo 40 hodin. Počet balíčků potřebných ke zpracování konkrétní žádosti o podporu odhaduje odborník na technickou podporu. Fakturace probíhá po dokončení žádosti o podporu podle skutečně požadovaného množství.

Začněte svou cestu k udržitelnému digitálnímu podniku

Přehled vašich výhod

S našimi službami Industry Support and Assessment Services máte přístup k odborným znalostem, informacím a rychlé podpoře, kdykoli a kdekoli na tom záleží.

Modrá ikona papíru s lupou

Maximalizovaná průhlednost

Jakmile naši servisní experti s vámi dokončí hodnocení, obdržíte podrobný přehled doporučených kroků implementace, včetně nákladů a navrhovaného časového plánu řešení.

Modrá ikona stopek

Rychlá podpora v případě nouze

Získejte odbornou pomoc s našimi službami podpory, dostupné online kdykoli a kdekoli. Naše prémiová podpora nabízí rychlé zpětné volání, rychlé doby odezvy a prioritní nouzové ošetření, což vám umožní zajistit dostupnost zařízení.

Ikona představující snadný přístup k mobilu pomocí smartphonu a gesta rukou.

Snadný přístup k informacím o produktu

Naše Online podpora Siemens Industry poskytuje rychlé a snadné informace o nainstalovaných produktech a systémech ve formě příruček, často kladených dotazů a různých funkcí vyhledávání - 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.

Podpůrné a hodnotící služby v praxi

Zjistěte, jak naše služby podpory a hodnocení vytvářejí přidanou hodnotu pro vaši společnost v praktických aplikacích.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services poskytuje osobní odbornou podporu

DSM | Chemikálie | ŠvýcarskoNaše Managed System Services nabízí rychlou a efektivní podporu s osobním kontaktem pro složité nebo naléhavé záležitosti týkající se komponent Siemens. Náš manažer podpory je důkladně obeznámen se závodem a konkrétními aplikací/procesy DSM, zajišťuje rychlou odbornou pomoc, vzdálenou analýzu poruch a podporu projektů inženýrství a údržby.

Dozvědět se více >