Skip to main content
K zobrazení této stránky byl použit automatický překlad. Chcete ji raději zobrazit v angličtině?

Odborná pomoc s podpůrnými a hodnotícími službami

Zvyšte konkurenceschopnost vaší společnosti. Od nouzové pomoci přímo od výrobce až po vyhodnocení vaší úrovně digitalizace, naši servisní experti s vámi budou spolupracovat na vývoji strategie a plánu digitalizace přizpůsobené vašim potřebám a obchodním cílům.

Žádost o podporu

Podpůrné služby

Select...

Základní podpora

V rámci naší základní podpory obdržíte základní pomoc prostřednictvím regionálních horkých linek, obvykle ve vašem místním jazyce. Naši servisní odborníci jsou obeznámeni s vaší místní instalací a jsou k dispozici zdarma po dobu až jedné hodiny podpory, a to i telefonicky, pokud je to žádoucí.

Žádost o podporu

Pro dotazy týkající se produktů můžete použít požadavek na podporu — rychlý elektronický vstupní kanál.

Získejte rychlou nápovědu >

Aplikace pro průmyslovou online podporu

Aplikace Industry Online Support umožňuje vyhledávat správné služby kdykoli a kdekoli. Díky příručkám, častým dotazům a certifikátům najdete ty správné informace.

Stáhnout pro Apple iOS >
Stáhnout pro Android >

Technické fórum

Příčina problému ve vaší rostlině není vždy zřejmá. Využijte výhod našeho technického fóra pro rychlé získání informací o poruchách a chybových kódech.

Přístup k technickému fóru >

Způsoby platby

Objevte různé způsoby platby, které nabízíme pro naše služby. Chápeme, že každý zákazník má individuální preference, pokud jde o platbu. Proto nabízíme celou řadu flexibilních možností. Vyberte si metodu, která je pro vás ta pravá, a užijte si pohodlný přístup k našim službám.

Multikulturní řada agentů zákaznických služeb v náhlavních soupravách, někteří se usmívají

Průmyslová servisní karta Siemens

Komplexní podpora přímo od výrobce produktu

Siemens Industry Service Card je předplacená karta pro technickou podporu. Přináší kombinaci produktů a systémů technické podpory pro diskrétní výrobu, stejně jako současné verze SIMATIC PCS 7, stavební výrobky, senzory a terénní zařízení. Karta je k dispozici v digitální verzi pro okamžité použití a je platná po dobu tří let od data nákupu.

Již máte servisní kartu Siemens Industry Service Card?
Kontaktujte následující horké linky (ne pro stavební výrobky):
Německo: +49 911 895 7272
SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉ: +1 800 333 7421
Čína: +86 10 64757575

Kupte si servisní kartu Siemens Industry nyní >

Monochromatický obraz tváře člověka s rozmazaným pozadím, zdůrazňující rysy obličeje a výraz.

Rozšířené balíčky technické podpory

Rozsáhlá a individuální podpora pro složité požadavky

Rozšířené balíčky technické podpory představují možnost platby za konkrétní žádosti o podporu pro aktuální produkty SIMATIC, které nejsou ukončeny, a to technickou podporu v Německu. Balení jsou k dispozici ve velikostech 4 nebo 40 hodin. Počet balíčků potřebných ke zpracování konkrétní žádosti o podporu odhaduje odborník na technickou podporu. Fakturace probíhá po dokončení žádosti o podporu podle skutečně požadovaného množství.

Začněte svou cestu k udržitelnému digitálnímu podniku

Přehled vašich výhod

S našimi službami Industry Support and Assessment Services máte přístup k odborným znalostem, informacím a rychlé podpoře, kdykoli a kdekoli na tom záleží.

Lupa a ikona dokumentu

Maximalizovaná průhlednost

Jakmile naši servisní experti s vámi dokončí hodnocení, obdržíte podrobný přehled doporučených kroků implementace, včetně nákladů a navrhovaného časového plánu řešení.

Modrá ikona stopek

Rychlá podpora v případě nouze

Získejte odbornou pomoc s našimi službami podpory, dostupné online kdykoli a kdekoli. Naše prémiová podpora nabízí rychlé zpětné volání, rychlé doby odezvy a prioritní nouzové ošetření, což vám umožní zajistit dostupnost zařízení.

Ikona představující snadný přístup k mobilu pomocí smartphonu a gesta rukou.

Snadný přístup k informacím o produktu

Naše Online podpora Siemens Industry poskytuje rychlé a snadné informace o nainstalovaných produktech a systémech ve formě příruček, často kladených dotazů a různých vyhledávacích funkcí — 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.

Podpůrné a hodnotící služby v praxi

Zjistěte, jak naše služby podpory a hodnocení vytvářejí přidanou hodnotu pro vaši společnost v praktických aplikacích.

Dva podnikatelé kontrolují čtyři počítačové monitory

Managed System Services poskytuje osobní odbornou podporu

DSM | Chemikálie | Švýcarsko

Naše Managed System Services nabízí rychlou a efektivní podporu s osobním kontaktem pro složité nebo naléhavé záležitosti týkající se komponent Siemens. Náš manažer podpory je důkladně obeznámen se závodem a konkrétními aplikací/procesy DSM, zajišťuje rychlou odbornou pomoc, vzdálenou analýzu poruch a podporu projektů inženýrství a údržby.

Dozvědět se více >