Zvyšte konkurenceschopnost vaší společnosti. Od nouzové pomoci přímo od výrobce až po vyhodnocení vaší úrovně digitalizace, naši servisní experti s vámi budou spolupracovat na vývoji strategie a plánu digitalizace přizpůsobené vašim potřebám a obchodním cílům.
V rámci naší základní podpory obdržíte základní pomoc prostřednictvím regionálních horkých linek, obvykle ve vašem místním jazyce. Naši servisní odborníci jsou obeznámeni s vaší místní instalací a jsou k dispozici zdarma po dobu až jedné hodiny podpory, a to i telefonicky, pokud je to žádoucí.
Pro dotazy týkající se produktů můžete použít požadavek na podporu — rychlý elektronický vstupní kanál.
Aplikace Industry Online Support umožňuje vyhledávat ty správné služby kdykoli a kdekoli. Díky příručkám, častým dotazům a certifikátům najdete ty správné informace.
Příčina problému ve vaší rostlině není vždy zřejmá. Využijte výhod našeho technického fóra pro rychlé získání informací o poruchách a chybových kódech.
Objevte naše placené služby, které vám nabízejí exkluzivní výhody. Pokročilé funkce, prémiový obsah a přizpůsobená řešení na vás čekají. Zvyšte svou produktivitu a dosáhněte svých cílů s našimi odbornými znalostmi. Vyberte si ten správný balíček a kontaktujte nás pro více informací.
Naše rozšířená podpora nabízí komplexní, individuální servis pro všechny průmyslové produkty, pokrývající komplexní dotazy, konfiguraci a technickou podporu uvedení do provozu. Fakturace prostřednictvím servisní karty nebo rozšířených balíčků.
Prioritní zpětné volání zajišťuje okamžité zpětné volání odborníků během místní pracovní doby společnosti Siemens. Naše odborné znalosti zahrnují inženýrství, uvedení do provozu zařízení a systémové testy. Fakturováno prostřednictvím servisní karty Siemens Industry.
* Ne pro stavební výrobky.
Podpora 24/5 je k dispozici mimo místní otevírací dobu společnosti Siemens. Tři globální centra (DE, USA, CN) zajišťují 24hodinovou dostupnost ve všední dny pro ostatní časová pásma. Fakturováno prostřednictvím servisní karty Siemens Industry.
* Nezahrnuje SIMATIC PCS 7/stavební výrobky.
Zralé produkty nabízejí rozšířenou podporu pro zrušené typy, ukončené nebo nahrazované produkty. Je to služba založená na poplatcích kvůli investicím do zdrojů, přesto odborníci řeší 99% dotazů. Fakturováno prostřednictvím servisní karty Siemens Industry.
Zjistěte více o našich smluvních službách, které jsou k dispozici výhradně smluvním zákazníkům. Se smlouvou získáte přístup k řadě dalších možností speciálně přizpůsobených vašim potřebám. Využijte pokročilé funkce, exkluzivní obsah a řešení šitá na míru.
Individuální podpora prostřednictvím proaktivních systémových služeb
Služby spravovaného systému poskytují komplexní systémovou podporu, která zahrnuje inventuru systému, technickou podporu a pravidelné systémové reporty — pro vysokou produktivitu a ekonomickou efektivitu v zařízeních a strojích.
Objevte různé způsoby platby, které nabízíme pro naše služby. Chápeme, že každý zákazník má individuální preference, pokud jde o platbu. Proto nabízíme celou řadu flexibilních možností. Vyberte si metodu, která je pro vás ta pravá, a užijte si pohodlný přístup k našim službám.
Komplexní podpora přímo od výrobce produktu
Siemens Industry Service Card je předplacená karta pro technickou podporu. Přináší kombinaci produktů a systémů technické podpory pro diskrétní výrobu, stejně jako současné verze SIMATIC PCS 7, stavební výrobky, senzory a terénní zařízení. Karta je k dispozici v digitální verzi pro okamžité použití a je platná po dobu tří let od data nákupu.
Již máte servisní kartu Siemens Industry Service Card? Kontaktujte následující horké linky (ne pro stavební výrobky):Německo: +49 911 895 7272SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉ: +1 800 333 7421Čína: +86 10 64757575
Rozsáhlá a individuální podpora pro složité požadavkyRozšířené balíčky technické podpory představují možnost platby za konkrétní žádosti o podporu pro aktuální produkty SIMATIC, které nejsou ukončeny, a to technickou podporu v Německu. Balení jsou k dispozici ve velikostech 4 nebo 40 hodin. Počet balíčků potřebných ke zpracování konkrétní žádosti o podporu odhaduje odborník na technickou podporu. Fakturace probíhá po dokončení žádosti o podporu podle skutečně požadovaného množství.
Abyste zůstali konkurenceschopní v rychle se měnícím tržním prostředí, potřebujete správnou strategii digitalizace. Naši servisní experti vás podporují během celého hodnotového řetězce svými dlouholetými odbornými znalostmi a nekonvenčním myšlením.
Pokud plánujete nový závod nebo chcete modernizovat stávající zařízení, podporujeme vás hlubokým technickým know-how a odbornými znalostmi v oboru při výběru správných produktů a systémů pro vaše průmyslové zařízení.
Proaktivní a pravidelná servisní doporučení vám pomohou naplánovat činnosti preventivní údržby podle skutečného stavu instalovaného zařízení nebo zařízení a umožňují optimalizované plánování údržby.
S našimi službami Industry Support and Assessment Services máte přístup k odborným znalostem, informacím a rychlé podpoře, kdykoli a kdekoli na tom záleží.
Jakmile naši servisní experti s vámi dokončí hodnocení, obdržíte podrobný přehled doporučených kroků implementace, včetně nákladů a navrhovaného časového plánu řešení.
Získejte odbornou pomoc s našimi službami podpory, dostupné online kdykoli a kdekoli. Naše prémiová podpora nabízí rychlé zpětné volání, rychlé doby odezvy a prioritní nouzové ošetření, což vám umožní zajistit dostupnost zařízení.
Naše Online podpora Siemens Industry poskytuje rychlé a snadné informace o nainstalovaných produktech a systémech ve formě příruček, často kladených dotazů a různých funkcí vyhledávání - 24 hodin denně, sedm dní v týdnu.
Zjistěte, jak naše služby podpory a hodnocení vytvářejí přidanou hodnotu pro vaši společnost v praktických aplikacích.
DSM | Chemikálie | ŠvýcarskoNaše Managed System Services nabízí rychlou a efektivní podporu s osobním kontaktem pro složité nebo naléhavé záležitosti týkající se komponent Siemens. Náš manažer podpory je důkladně obeznámen se závodem a konkrétními aplikací/procesy DSM, zajišťuje rychlou odbornou pomoc, vzdálenou analýzu poruch a podporu projektů inženýrství a údržby.
Objevte odborné znalosti našich servisních profesionálů, pokročilé technologie a udržitelná řešení digitalizace.
Naši odborníci ze SITRAIN vám nabízejí to správné průmyslové školení v kurzech ve třídě, online nebo virtuálně.