Často kladené otázky

Co přesně je Univerzální smlouva se zákazníkem?

Proč potřebuji nové smluvní podmínky, když chci zakoupit nabídky softwaru jako služby nebo nabídky označené jako „XaaS“ od společnosti Siemens?

Naše EULA (Licenční smlouva s koncovým uživatelem) a jakékoli předchozí verze našich hlavních softwarových licenčních smluv nepokrývají používání cloudových služeb. Licenční smlouvy na software ve skutečnosti postrádají základní předpisy, které jsou pro vás důležité.
Například licenční smlouvy na software nechrání data, která zákazníci nahrávají do našich online systémů. Vzhledem k tomu, že mnoho předplatných nabídek Xcelerator obsahuje kombinaci instalovatelného softwaru a cloudových služeb v jediném předplatném, je také nezbytné, aby smlouvy zákazníků s námi tyto smlouvy upravovaly stručným způsobem.

Co přesně je Univerzální smlouva se zákazníkem?

Univerzální zákaznická dohoda (UCA) zjednodušuje náš smluvní vztah s každým zákazníkem.
Je to nová základní smlouva DI SW. UCA používá co nejvíce jazyka naší EULA. Jedná se o důkaz pro budoucí použití a usnadňuje nákup. UCA představuje všeobecné podmínky pro celé naše portfolio – software, hardware, cloudové služby, údržbu, profesionální služby a další služby. Když zákazník uzavře tuto smlouvu, nebude se muset znovu starat o základní podmínky. Položky, jako je záruka, omezení odpovědnosti, IP odškodnění, důvěrnost a platné zákony, budou stanoveny pro jakýkoli budoucí nákup, který provedete, včetně produktů, které dosud nebyly vydány.
Stejně jako dnes budou objednávky doplněny dodatečnými podmínkami pro určité portfolio a případy použití, ale produktové řady, které dříve vyžadovaly zcela samostatnou smlouvu, jako je Mendix, MindSphere a další cloudové služby, lze nyní bez problémů objednat v rámci UCA.
UCA minimalizuje množství papírování potřebné k nákupu různých produktů z celého portfolia DISW. Je to skvělá příležitost domluvit se na základních smluvních podmínkách a zaměřit se na budoucí hodnotu řešení Siemens pro vaše podnikání.

Mám se společností SISW uzavřenou starou hlavní licenční smlouvu na software. Lze jej upravit tak, aby pokryl celé portfolio cloudových služeb společnosti DISW?

Kdybychom to udělali, skončili byste s velmi složitou a spletitou dohodou. Vytvoření dodatku k vaší staré softwarové licenční smlouvě by bylo enormní úsilí pro obě strany a vedlo by to pouze k dohodě tak komplikované, že by vyžadovala neustálý manuální zásah a odbornou pozornost pro jakoukoli budoucí obchodní transakci. Nebylo by to škálovatelné a udržitelné řešení. Jak si dokážete představit, rozsah mnoha doložek ve vaší stávající smlouvě by musel být konkrétně rozšířen tak, aby zahrnoval také cloudové služby, zatímco ostatní věty ve vaší stávající smlouvě by musely být vyloučeny z použití ve vztahu ke cloudovým službám. Například společnost Siemens poskytuje cloudové služby nepřetržitě po celou dobu trvání vašeho předplatného. Nechtěli byste, aby cloudové služby podléhaly 90denní záruce od data, kdy byly služby původně zpřístupněny
(jak je poskytováno pro software ke stažení). Řešením je přechod na naši novou Univerzální smlouvu se zákazníkem. Zjednodušuje náš smluvní vztah. UCA je odolný vůči budoucnosti a usnadňuje nákup.