Поддръжка на първо ниво (FLS)

Хуманизиран канал за поддръжка! Нашите специалисти ще се свържат с вас в рамките на няколко минути.

Какво представлява поддръжката на първо ниво?

За разлика от традиционната поддръжка по електронна поща, поддръжката на първо ниво (FLS) ви позволява да говорите директно с някой от нашите специалисти чрез телефон или видео разговор, предоставяйки хуманизирана услуга без автоматизирани отговори.

Нашият екип ще върне вашия контакт в рамките на няколко минути след вашата заявка за поддръжка за технологиите на SIPROTEC, DIGSI, SICAM и Reyrolle.

Открийте нашите предимства:

Бърза поддръжка

След първоначалната ви заявка, нашият екип ще се свърже с вас в рамките на няколко минути, което ви позволява да продължите дейностите си, без да чакате на линия.

Услуга, предоставяна от хора

Говорите директно с обучени специалисти, които разбират вашите нужди и намират най-доброто решение, без автоматизирани отговори или записани обаждания.

Получавайте отговори в реално време

По време на услугата нашите специалисти изясняват вашите въпроси и помагат да намерите най-доброто решение, като отделят необходимото време, за да ви помогнат. Поддръжката може да бъде предоставена чрез телефон или видео разговор, според вашите предпочитания.

Бързо и директно обслужване

Вместо да чакате бавни отговори по имейл, получете поддръжка в същия ден и решете по-лесно спешни проблеми. Няма нужда да чакате на опашки. Нашият екип ще се свърже с вас възможно най-скоро.

Опростен достъп

За да използвате нашия канал за поддръжка, се нуждаете само от валиден корпоративен имейл и достъп до интернет или телефон.

Разпознаване на клиенти

Доказано доверие. Внесете повече сигурност в ежедневието си с бърза поддръжка за решаване на проблеми, технически опитна и призната от клиентите.