Сервизно инженерство

Сервизното инженерство прилага инженерните принципи подобряване на предоставянето на услуги в различни отрасли. Той се доставя с помощта на едно приложение за всички неща, свързани с услугата BOM, от дефиниция до резервни части и логистични свойства.

Внедряването на цялостно инженерно решение за услуги може да донесе на вашата компания разнообразни ползи. Чрез използване на интегрирана стратегия обхващайки продуктовия дизайн, планиране на услуги и операции, можете да подобрите ефективността на услугите, да намалите разходите и да стимулирате нови потоци от приходи. С видимост в серийни данни за активи, история на услугите и информация за производителността, можете да създавате ефективни планове за услуги в началото на цикъла на разработване на продукта. Този подход ви позволява да оптимизирате сервизните операции, да намалите скъпите престои на активите и да поддържате оборудването да работи по-дълго. Освен това, със система със затворен цикъл, която позволява непрекъснато подобряване на продуктите въз основа на данни за услугите, можете да подобрите цялостното качество на вашите предложения.

Инженерните решения за услуги помагат на производителите в планирането на услугите чрез рационализиране на сътрудничеството между инженери по проектиране, сервизни инженери и сервизни планиращи услуги. С процес на сътрудничество и единен източник на истина за данни за продукти и услуги, можете да планирайте ранно обслужване в процеса на разработване за подобряване на дейностите по обслужване надолу по веригата.

SLM е стратегически подход към инженеринга, планирането и доставката на услуги, който помага за подобряване на ефективността на услугите, увеличаване на времето за работа на активите и увеличаване на приходите от услуги за производителите. SLM може да помогне за оптимизиране на операциите по проектиране и обслужване на продукта по начин, който е от полза както за производителя, така и за потребителя през целия жизнен цикъл на продукта.

Той насърчава дизайнерите на продукти да обмислят дали би било лесно или трудно да се обслужва и поддържа продукта и да включат компоненти, които са достъпни за ремонт и подмяна. Освен това, сервизното инженерство набляга на проектирането на продукти със здрави материали и производствени процеси, за да се гарантира дълголетие и да се сведат до минимум повредите. С инженерството на услугите дизайнерите на продуктите се насърчават да обмислят как клиентите ще взаимодействат с продукта след покупката, интегрирайки интуитивни интерфейси и ясна документация за по-добро потребителско изживяване.

Чрез установяване на обратна връзка между дизайна на продукта, предоставянето на услуги и поддръжката на клиенти, компаниите могат непрекъснато подобряване на бъдещия дизайн на продуктите въз основа на данни за производителността и обратна връзка с клиентите, гарантиращи, че продуктите отговарят на променящите се нужди и очаквания на клиентите.

Сервизното инженерство подобрява надеждността и достъпността на продуктите по множество начини. Първо, тя се застъпва за здрави материали, компоненти и производствени процеси. Това гарантира, че продуктите са трайни и могат да се представят последователно при различни условия, намалявайки вероятността от неизправности. Второ, сервизното инженерство насърчава проектирането на продукти, които са лесни за обслужване и поддръжка през целия им жизнен цикъл. Като дава приоритет на лекотата на поддръжката и ремонта, сервизното инженерство подобрява достъпността както за доставчиците на услуги, така и за крайните потребители, което в крайна сметка води до подобрена надеждност на продукта и удовлетвореността на клиентите.

Инженерното решение за услуги улеснява управлението на сметките за услуги (SBOM), като предлага централизирана платформа за организиране и поддържане на подробни BOMs за всеки обслужван продукт. Той позволява контрола на версиите за проследяване на промените, като гарантира, че техниците разполагат с актуална информация от SBOM, която също може да свърже най-новите сериализирани конфигурации на активи за сервиз и ремонт. Сервизните инженерни решения поддържат безпроблемна интеграция с ERP системи и могат да автоматизират синхронизацията с процесите на управление на запасите и доставки, рационализиране на сервизните операции и повишаване на ефективността през целия жизнен цикъл на продукта и услугата.

Да, Teamcenter SLM предлага стратегическа рамка за дефиниране, управление и разпространение на данни за резервни части, което води до подобрена оперативна ефективност, повишена удовлетвореност на клиентите и мощно конкурентно предимство на вторичния пазар. Той е крайъгълен камък за осигуряване на растеж на приходите с висок марж и осигуряване на печеливша услуга.

Научете повече

PSDM е важно за инженеринг по поръчка/Аерокосмически и отбранителни компании, тъй като производителите в тази индустрия често са оспорвани с нарушени комуникационни канали между OEM и операторите. Стандартите, използвани при споделяне на данни между OEM и оператори, също са изискване (напр. GEIA-STD-0007).

Научете повече за PSDM тук

Да, със свързаните Teamcenter PLM и Salesforce CRM познанията за продуктите се комбинират с пълната история на клиентите, за да помогнат на производителите да ускорят монетизацията на активи, да постигнат високи постижения в услугите и да оптимизират възможността за оферта.

Научете повече