Подобрете конкурентоспособността на вашата компания. От спешна помощ директно от производителя до оценки на вашето ниво на дигитализация, нашите сервизни експерти ще работят заедно с вас, за да разработят стратегия за дигитализация и пътна карта, съобразени с вашите нужди и бизнес цели.
Като част от нашата основна подкрепа получавате фундаментална помощ чрез регионални горещи линии, обикновено на вашия местен език. Нашите експерти по обслужване са запознати с вашата локална инсталация и са на разположение безплатно за до един час поддръжка, включително по телефона, ако желаете.
Можете да използвате заявката за поддръжка — бърз, електронен канал за въвеждане за въпроси относно продукти.
Приложението Industry Online Support дава възможност за търсене на правилните услуги по всяко време и навсякъде. Благодарение на ръководствата, често задаваните въпроси и сертификатите намирате правилната информация.
Причината за проблем във вашето растение не винаги е очевидна. Насладете се на предимствата на нашия технически форум, за да получите бързо информация за неизправности и кодове за грешки.
Открийте нашите платени услуги, които ви предлагат изключителни предимства. Разширени функции, първокласно съдържание и персонализирани решения ви очакват. Увеличете производителността си и постигнете целите си с нашия опит. Изберете правилния пакет и се свържете с нас за повече информация.
Нашата разширена поддръжка предлага цялостно, индивидуално обслужване за всички индустриални продукти, обхващащо сложни запитвания, конфигурация и техническа поддръжка в експлоатация. Фактурирайте чрез сервизна карта или разширени пакети.
Приоритетното обратно обаждане осигурява незабавно обратно обаждане на експерти по време на местното работно време на Siemens. Нашият опит обхваща инженеринг, въвеждане в експлоатация на инсталации и системни тестове. Таксувано чрез карта за индустриални услуги на Siemens.
* Не за строителни продукти.
24/5 поддръжка е налична извън местното работно време на Siemens. Три глобални хъба (DE, US, CN) гарантират 24-часова наличност в делничен ден за други часови зони. Таксувано чрез карта за индустриални услуги на Siemens.
*Изключва SIMATIC PCS 7/строителни продукти.
Зрелите продукти предлагат разширена поддръжка за продукти, отменени от типа, прекратени или заменени. Това е услуга, базирана на такси, дължаща се на инвестиции в ресурси, но експертите решават 99% от запитванията. Таксувано чрез карта за индустриални услуги на Siemens.
Научете повече за нашите договорени услуги, достъпни изключително за договорени клиенти. С договор получавате достъп до различни допълнителни опции, специално съобразени с вашите нужди. Възползвайте се от разширени функции, ексклузивно съдържание и персонализирани решения.
Индивидуализирана поддръжка чрез проактивни системни услуги
Управляваните системни услуги осигуряват цялостна системна поддръжка, която включва системна инвентаризация, техническа поддръжка и редовни системни отчети - за висока производителност и икономическа ефективност в инсталациите и машините.
Открийте различните начини на плащане, които предлагаме за нашите услуги. Ние разбираме, че всеки клиент има индивидуални предпочитания, когато става въпрос за плащане. Ето защо ние предлагаме разнообразие от гъвкави опции. Изберете подходящия за вас метод и се насладете на удобен достъп до нашите услуги.
Цялостна поддръжка директно от производителя на продукта
Индустриалната сервизна карта на Siemens е предплатена карта за техническа поддръжка. Той предлага комбинация от продукти за услуги за техническа поддръжка и системи за дискретно производство, както и актуални версии на SIMATIC PCS 7, строителни продукти, сензори и полеви устройства. Картата е достъпна като цифрова версия за незабавна употреба и е валидна за три години от датата на покупката.
Вече имате карта за индустриални услуги на Siemens? Свържете се със следните горещи линии (не за строителни продукти):Германия: +49 911 895 7272САЩ: +1 800 333 7421Китай: +86 10 64757575
Купете вашата карта за индустриални услуги на Siemens сега >
Обширна и индивидуална поддръжка за сложни заявкиРазширените пакети за техническа поддръжка са опция за плащане за конкретни заявки за поддръжка за текущи, не прекратени продукти на SIMATIC към Техническа поддръжка в Германия. Опаковките се предлагат в размери от 4 или 40 часа. Броят на пакетите, необходими за обработката на конкретната заявка за подкрепа, се оценява от експерта по техническа поддръжка. Фактурирането се извършва след завършване на заявката за поддръжка според действително необходимото количество.
За да останете конкурентоспособни в бързо променяща се пазарна среда, се нуждаете от правилната стратегия за дигитализация. Нашите експерти по обслужване ви подкрепят по време на цялата верига на стойността със своя дългогодишен опит и готово мислене.
Ако планирате нов завод или искате да модернизирате съществуващите активи, ние ви подкрепяме с задълбочено техническо ноу-хау и опит в индустрията, за да изберете правилните продукти и системи за вашето промишлено съоръжение.
Проактивните и редовни препоръки за обслужване ви помагат да планирате дейностите си по превантивна поддръжка според действителното състояние на инсталираните ви активи или инсталации и позволяват оптимизирано планиране на поддръжката.
С нашите Support and Assessment Services на индустрията имате достъп до експертни знания, информация и бърза поддръжка, когато това има значение - по всяко време и навсякъде.
След като нашите експерти по обслужване завършат оценките с вас, ще получите подробен преглед на препоръчаните стъпки за изпълнение, включително разходи и предложен график за решението.
Получавайте експертна помощ с нашите услуги за поддръжка, достъпни онлайн по всяко време и навсякъде. Нашата първокласна поддръжка предлага бързи обратни обаждания, бързо време за реакция и приоритетно спешно лечение, което ви позволява да осигурите наличността на растенията.
Нашият Индустриална онлайн поддръжка на Siemens Ви предоставя бърза и лесна информация за инсталираните Ви продукти и системи под формата на ръководства, често задавани въпроси и различни функции за търсене — 24 часа в денонощието, седем дни в седмицата.
Разберете как нашите услуги за поддръжка и оценка генерират добавена стойност за вашата компания в практически приложения.
DSM | Химикали | ШвейцарияУслугите Managed System Services управлявани системи предлагат бърза и ефективна поддръжка с личен контакт за сложни или спешни проблеми, свързани с компоненти на Siemens. Нашият мениджър за поддръжка е добре запознат с инсталацията и със специфични DSM приложения/процеси, осигурявайки бърза експертна помощ, дистанционен анализ на повреди и поддръжка за инженерни проекти и поддръжка.
Открийте опита на нашите специалисти в областта на услугите, модерните технологии и устойчивите решения за дигитализация.
Нашите експерти от SITRAIN предлагат подходящото индустриално обучение за вас в класните курсове, онлайн или виртуално.