Често задавани въпроси

Универсално споразумение с клиенти и Всичко като услуга

Защо са ми необходими нови договорни условия, когато искам да закупя софтуер като услуга (SaaS) или предложения, идентифицирани като „XaaS“ (Всичко като услуга) от Siemens?

Нашето EULA (Лицензионно споразумение с крайния потребител) и всички предишни версии на нашите основни лицензионни
споразумения за софтуер не покриват използването на облачни услуги. Всъщност в споразуменията за лицензиране на софтуер липсват основни разпоредби, които са важни за Вас. Например, те не защитават данните, които клиентите качват в нашите онлайн системи. Също така, тъй като много абонаменти за предложенията на Siemens Xcelerator включват комбинация от инсталируем софтуер и облачни услуги в един абонамент, от съществено значение е клиентските споразумения с нас да ги уреждат по кратък и ясен начин.

Какво точно представлява Универсалното споразумение с клиенти?

Универсалното споразумение с клиенти (Universal Customer Agreement – UCA) опростява договорните ни отношения с всеки
клиент. То е новото базово споразумение на DI SW (Siemens Digital Industries Software). UCA използва максимално езика на нашето Лицензионно споразумение с крайния потребител (EULA). То е ориентирано към бъдещето и улеснява процеса на покупка занапред. UCA представлява общите правила и условия за цялото ни портфолио – софтуер, хардуер, облачни услуги, поддръжка, професионални и други услуги. Когато клиент сключи това споразумение, той вече няма да се притеснява за основните условия. Елементи като гаранция, ограничаване
на отговорността, обезщетение за интелектуална собственост, конфиденциалност и приложими закони ще бъдат установени за всяка бъдеща покупка, включително за продукти, които все още не са пуснати на пазара. Както и досега, поръчките ще бъдат допълвани от Допълнителни условия (Supplemental Terms) за определени части от портфолиото и случаи на употреба. Въпреки това, продуктови линии, които преди изискваха изцяло отделно споразумение – като Mendix, MindSphere и други облачни услуги – вече могат да се поръчват безпроблемно под шапката на UCA. UCA свежда до минимум
обема на документацията, необходима за закупуване на различни продукти от портфолиото на DISW. Това е чудесна възможност да се споразумеете за основните договорни условия и да се съсредоточите върху стойността, която решенията на Siemens носят за вашия бизнес занапред.

Имам действащо старо рамково споразумение за лицензиране на софтуер със SISW. Може ли то да бъде изменено, така че да обхване целия портфейл от облачни услуги на DISW?

Ако направим това, ще се озовете пред изключително сложно и заплетено споразумение. Изготвянето на изменение към стария ви договор за софтуерен лиценз би изисквало огромни усилия и от двете страни, като в резултат ще се получи договор, толкова сложен, че ще изисква непрекъсната ръчна намеса и експертно внимание при всяка бъдеща бизнес трансакция. Това не би било мащабируемо и устойчиво решение. Както можете да си представите, обхватът на много клаузи в настоящото ви споразумение ще трябва да бъде изрично разширен, за да включи и облачните услуги, докато други изречения ще трябва да бъдат изключени от приложение спрямо тях. Например, Siemens предоставя облачни услуги непрекъснато за целия период на вашия абонамент. Не бихте искали за облачните услуги да важи 90-дневна гаранция от датата на първоначалното им предоставяне
(както е при софтуера за изтегляне). Решението е да преминете към нашето ново Универсално споразумение с клиенти (UCA). То опростява договорните ни отношения. UCA е ориентирано към бъдещето и улеснява покупките занапред.