Shannon® 持續通知操作員有關生產線和機器中發生的事件，並提出解決方案。通知可以使用自定義規則詳細配置。Shannon® 對發生的事件進行優先順序，以便僅顯示原因故障。後續的錯誤或類似的錯誤被隱藏。

Shannon® 提供各種情況分步指示，讓即使是新員工也可以快速解決全球站點的問題。專家知識被捕獲在帶有照片和視頻的交互式指南中，所有操作員都可以通過智能手機或瀏覽器使用其登錄語言訪問。

Shannon® 會自動產生帶有停機記錄的輪班報告。停機原因會自動確定。原因是半自動指定的，確保工廠會議和輪班交付的完整數據庫。

停機時間統計資料顯示哪些問題造成停機時間最多。操作員和工程師深入了解干擾模式，從而實現有針對性的生產線和流程進行最佳化。

如果操作員無法解決問題，事件可以通過應用程序直接轉發給維護人員，實現快速的響應時間。