Remote Services -遠端支援與維護

為什麼 Remote Services?

西門子 Remote Services 是系統特定的遠端支援服務，可提供您工廠資產和系統的高效能運作。通過我們的遠端平台提供快速診斷、故障排除和維護服務， Remote Services 降低營運中斷和維護成本。

我們的服務是透過一個高度安全的 ISO/IEC 27001 認證遠端平台 (稱為遠端服務平台 (cRSP) 的遠端平台提供。這不僅僅僅是遠程訪問！該平台結合：反應

服務

Remote Services 讓授權的遠端專家能夠遠端存取世界各地的連線裝置。快速獲得合適的專業知識，以有效率地解決支援問題。

Remote Services 主動確保服務水平，並在需要時直接及即時存取系統。這可以改善修復時間，並降低運營中斷和維護成本。

我們的遠端基礎架構是根據 IEC 62443 等行業要求開發，並為敏感資訊的保護提供最高等級的安全性。

服務工程師使用安全的遠端存取來解決您的挑戰。這種專業知識使您能夠快速靈活地回應市場和客戶的需求，同時在工廠的開發階段獲得支持。

在調試階段獲得支援、驗證您的組態，並在系統設定期間提供遠端協助。透過遠端調試，您可以縮短上市時間來最佳化流程。

在服務專家的支持下，確保您的系統可靠運作。此服務可在故障排除的情況下快速響應時間，並且系統地識別原因和優化潛力。

通過檢測潛在

問題來支持定期維護。借助先進的診斷工具和安全的遠端存取，我們可以監控您的設備狀態、執行更新，並指導現場人員完成維護流程。