Shannon® 不断向操作员通报生产线和机器中发生的事件并提出解决方案。可以使用自定义规则详细配置通知。Shannon® 对发生的事件进行优先级排序，因此仅显示因果错误。后续故障或类似错误被隐藏。

Shannon® 提供情境分步指导，因此即使是新员工也可以在全球各地快速解决问题。专业知识记录在带有照片和视频的交互式指南中，所有操作员均可使用其登录语言通过智能手机或浏览器进行访问。

Shannon® 会自动生成包含停机时间文档的轮班报告。停机原因是自动确定的。原因是半自动分配的，确保了车间会议和轮班交接的完整数据库。

停机统计数据显示哪些问题导致的停机时间最多。操作员和工程师可以详细了解干扰模式，从而有针对性地优化生产线和流程。

如果操作员无法解决问题，则可以通过应用程序将事件直接转发给维护人员，从而缩短响应时间。