Quản lý tài sản dịch vụ (SAM) là một hệ thống quan trọng trong quản lý vòng đời dịch vụ (SLM) giải pháp, từ đó hỗ trợ toàn diện quản lý vòng đời sản phẩm (PLM).
Phần mềm quản lý tài sản dịch vụ đóng vai trò như một nguồn dữ liệu mô tả toàn diện các tài sản vật lý từ cấu hình đã được phê duyệt đến trạng thái hoạt động của chúng. Kiến thức về tài sản và dịch vụ này đảm bảo cốt lõi quản lý cấu hình chính xác cho phép tất cả các hệ thống quản lý vòng đời dịch vụ khác được định hướng theo cấu hình tài sản và sản phẩm. Nhóm dịch vụ và sản phẩm sử dụng quản lý tài sản dịch vụ để truy cập, xem và tận dụng một nguồn thông tin tích hợp an toàn và duy nhất. Còn được gọi là quản lý tài sản vật lý, quản lý tài sản dịch vụ duy trì dữ liệu cấu hình và hiệu suất thực sự cho một tài sản hoạt động và các hệ thống, hệ thống con và các thành phần cơ bản của nó. Các nhóm dịch vụ sử dụng phần mềm quản lý tài sản dịch vụ để xác định những bộ phận nào có thể được sử dụng để giải quyết sự kiện dịch vụ nhanh nhất có thể. Họ cũng sử dụng quản lý tài sản dịch vụ để đánh giá tác động của các thay đổi theo hướng sản phẩm hoặc dịch vụ được đề xuất; họ có thể đánh giá tác động đầy đủ của những thay đổi này đối với các đặc tính hoạt động. Kết quả của các hoạt động dịch vụ được ghi lại thông qua quản lý tài sản dịch vụ để cung cấp cho một hệ thống vòng kín cho phép cải tiến sản phẩm và dịch vụ liên tục.
Các sản phẩm liên quan: Teamcenter
