Thiết kế cho dịch vụ

Trong khi nhiều yếu tố thiết kế và quyết định đóng một vai trò trong khả năng phục vụ của sản phẩm cuối cùng được sản xuất và triển khai, một số yếu tố nổi bật là có hậu quả quan trọng:

Lập kế hoạch độ tin cậy Mặc dù độ tin cậy của sản phẩm là động lực chính của chi phí dịch vụ và bảo hành, việc đạt được độ tin cậy cao nhất có thể tạo ra các vấn đề mới. Nó có thể trì hoãn việc phát hành sản phẩm để sản xuất, tăng chi phí cho sản phẩm cuối cùng hoặc thêm sự phức tạp cho chuỗi cung ứng. Mục tiêu của thiết kế sản xuất cho dịch vụ không phải là tối đa hóa độ tin cậy mà là tối ưu hóa nó so với các sản phẩm cạnh tranh, thời gian bảo hành, loại chiến lược bảo trì được sử dụng và loại thỏa thuận dịch vụ sẽ được sử dụng.

Cấu hình — Cấu hình vật lý của thành phẩm ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động dịch vụ và sửa chữa. Đặc biệt quan trọng là tính mô đun của một phần và chỉ định các đơn vị có thể thay thế tại hiện trường (FRU). Các đặc điểm của mỗi FRU quy định bộ phận nào phải được kiểm kê, mang đến điểm dịch vụ, thay thế và sau đó gửi trở lại để sửa chữa, thử nghiệm và chứng nhận lại kho. Với FRU cấp cao, một hành động sửa chữa duy nhất có thể bao gồm nhiều chức năng và chế độ hỏng hóc tiềm ẩn. Tuy nhiên, những FRU này đắt hơn để kiểm kê, vận chuyển và sửa chữa so với FRU đơn giản hơn. Một thiết kế mạnh mẽ cho chiến lược dịch vụ cân nhắc các yếu tố khác nhau này.

Công thái học - Thiết kế cho dịch vụ bao gồm nâng vật nặng, làm việc xung quanh bề mặt nóng, xử lý đúng các vật liệu nguy hiểm và nhiều hoạt động khác liên quan đến việc bảo trì và sửa chữa thành phẩm có kỹ thuật cao. Bằng cách giải quyết các vấn đề công thái học thiết kế này, các kỹ sư giúp đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, an toàn. Ví dụ về thiết kế như vậy cho các yếu tố dịch vụ bao gồm kiến trúc vật lý đã sửa đổi, các công cụ đặc biệt và các kỹ thuật và giao thức dịch vụ được thiết kế đặc biệt.