Bảo trì sau giờ làm việc

Hỗ trợ khẩn cấp

Giờ phục vụ cho các vấn đề quan trọng

24 giờ một ngày/5 ngày một tuần/Thứ Hai - Thứ Sáu

Khi nào cần thực hiện cuộc gọi khẩn cấp

Giờ làm việc bình thườngTrong giờ làm việc bình thường, khách hàng nên liên hệ với nhóm hỗ trợ Siemens Digital Industries Software bằng cách làm theo menu điện thoại tiêu chuẩn.

Ngoài giờ làm việc bình thườngThực hiện theo hướng dẫn cuộc gọi khẩn cấp để được hỗ trợ qua điện thoại khẩn cấp theo khu vực.

Cách thực hiện cuộc gọi khẩn cấp

Xác định khu vực của bạn và sản phẩm bạn cần hỗ trợ trong bảng bên dưới. Nếu một số điện thoại trực tiếp được chỉ định, quay số đó; nếu không, hãy làm theo các bước dưới đây.1. Quay số điện thoại Hỗ trợ Khách hàng địa phương của bạn. Tìm số này ở đây: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/2. Nhấn “0" trong thông báo để vào hỗ trợ khẩn cấp thực đơn.3. Nhập Soldto/ID trang web của bạn.4. Nhập một trong số các mã PIN gồm năm chữ số từ bảng dưới đây theo sản phẩm bạn cần hỗ trợ cho và khu vực của bạn.

* Áp dụng cho Dịch vụ được quản lý, Dịch vụ hỗ trợ Polarion và Valeo