Tư vấn tư vấn
Truy cập nhiều tùy chọn hỗ trợ khác nhau, vì vậy bạn có sự trợ giúp chuyên dụng khi bạn cần nhất.
Dịch vụ mở rộng giúp tăng cường hỗ trợ khách hàng
Tư cách tư vấn cung cấp quyền truy cập liên tục đến các chuyên gia sản phẩm của Siemens, những người giúp nhóm của bạn đẩy nhanh việc áp dụng, tối ưu hóa việc sử dụng giải pháp và tối đa hóa giá trị kinh doanh. Thông qua hướng dẫn chủ động, khuyến nghị thực tiễn tốt nhất, hỗ trợ giới thiệu và chuyển giao kiến thức, tư cách thành viên Tư vấn giúp giảm rủi ro, cải thiện năng suất, tăng khả năng áp dụng của người dùng và đạt được kết quả kinh doanh nhanh hơn.
Tư cách tư vấn có thể được sử dụng riêng biệt hoặc cùng với các dịch vụ Hỗ trợ cao cấp của chúng tôi.
Lợi ích
- Áp dụng nhanh hơn và thời gian đưa ra giá trị
- Nâng cao năng suất và hiệu quả người dùng
- Tăng khả năng sử dụng phần mềm và ROI
- Giảm rủi ro thực hiện và hoạt động
- Tiếp cận chuyên môn về sản phẩm và lĩnh vực
- Kiến thức nội bộ mạnh mẽ hơn và tự cung tự cấp
Dịch vụ bao gồm
- Chuyên gia tư vấn tận tâm
- Các buổi hướng dẫn và lập kế hoạch định kỳ
- Khuyến nghị thực hành tốt nhất
- Đánh giá kiến trúc và giải pháp
- Giới thiệu và kích hoạt người dùng
- Hướng dẫn tối ưu hóa sản phẩm
- Hướng dẫn và huấn luyện hoạt động
- Chuyển giao kiến thức và hội thảo người dùng
Hỗ trợ quản lý tài khoản
Quản lý tài khoản hỗ trợ (SAM) là một người quản lý hỗ trợ có kinh nghiệm, người hoạt động như một đầu mối liên hệ duy nhất và ủng hộ và điều phối các hoạt động hỗ trợ trong toàn tổ chức khách hàng.
Cố vấn hỗ trợ
Cố vấn Hỗ trợ là một chuyên gia về chủ đề, chuyên hỗ trợ các câu hỏi về sử dụng sản phẩm và hỗ trợ áp dụng chủ động. Cố vấn hỗ trợ cũng sẽ giải quyết các sự cố kỹ thuật nhanh hơn thông qua việc làm quen với môi trường của bạn.
Truy cập Trung tâm hỗ trợ Siemens
Chúng tôi có tất cả các tài nguyên hỗ trợ bạn cần ở một vị trí dễ sử dụng: nội dung được cá nhân hóa, cơ sở kiến thức mở rộng, tìm kiếm mạnh mẽ và điều hướng trực quan. Trong Trung tâm hỗ trợ, bạn có thể:
- Tìm tải về sản phẩm mới nhất
- Tìm kiếm các bài viết cơ sở kiến thức
- Xem video hiện tại
- Truy cập tài liệu học tập theo nhịp độ tự
- Tham gia cộng đồng các chuyên gia
- Truy cập Trung tâm tài khoản của chúng tôi
- Mở các trường hợp mới
- Xem tình trạng các trường hợp hỗ trợ
