Shannon® liên tục thông báo cho người vận hành về các sự kiện xảy ra trong dây chuyền sản xuất và máy móc và đề xuất các giải pháp. Thông báo có thể được cấu hình chi tiết với các quy tắc tùy chỉnh. Shannon® ưu tiên các sự kiện xảy ra để chỉ hiển thị lỗi nhân quả. Các lỗi tiếp theo hoặc tương tự được ẩn

Shannon® cung cấp các hướng dẫn từng bước theo tình huống, để ngay cả nhân viên mới cũng có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng trên các trang web toàn cầu. Kiến thức chuyên gia được ghi lại trong các hướng dẫn tương tác với hình ảnh và video, có thể truy cập được cho tất cả các nhà khai thác trên điện thoại thông minh của họ hoặc trong trình duyệt bằng ngôn ngữ đã đăng nhập của họ

Shannon® tự động tạo báo cáo ca làm việc với tài liệu về thời gian ngừng hoạt động. Nguyên nhân gây ra thời gian ngừng hoạt động được xác định tự động. Lý do được chỉ định bán tự động, đảm bảo cơ sở dữ liệu hoàn chỉnh cho các cuộc họp tại cửa hàng và bàn giao theo ca.

Thống kê thời gian ngừng hoạt động cho thấy vấn đề nào gây ra nhiều thời gian ngừng hoạt động nhất. Các nhà vận hành và kỹ sư có được những hiểu biết chi tiết về các mô hình nhiễu loạn, cho phép tối ưu hóa có mục tiêu các dây chuyền và quy trình sản xuất.

Nếu người vận hành không thể giải quyết vấn đề, các sự kiện có thể được chuyển tiếp trực tiếp đến nhân viên bảo trì thông qua ứng dụng, đạt được thời gian phản hồi nhanh chóng.