Remote Services - Hỗ trợ và bảo trì từ xa

Tại sao Remote Services?

Siemens Remote Services là các dịch vụ hỗ trợ từ xa dành riêng cho hệ thống dành riêng cho hoạt động hiệu suất cao của các tài sản và hệ thống của nhà máy của bạn. Bằng cách cung cấp các dịch vụ chẩn đoán, khắc phục sự cố và bảo trì nhanh chóng thông qua nền tảng từ xa của chúng tôi, Remote Services giảm sự cố hoạt động và chi phí bảo trì.

Các dịch vụ của chúng tôi được cung cấp thông qua một nền tảng từ xa được chứng nhận ISO/IEC 27001 có độ bảo mật cao được gọi là Nền tảng Dịch vụ Từ xa (CrSP). Nó không chỉ là truy cập từ xa! Nền tảng kết hợp:

Dịch vụ từ xa phản ứng
tích hợp M2M (proxy)
Truyền tệp
Email
SMS
sao lưu tệp

Lợi ích chính

Nâng cao hiệu quả dịch vụ

Remote Services cho phép các chuyên gia từ xa được ủy quyền truy cập các thiết bị được kết nối từ xa trên khắp thế giới. Giải quyết các vấn đề hỗ trợ một cách hiệu quả bằng cách nhanh chóng nhận được chuyên môn phù hợp.

Tăng hiệu suất

Remote Services chủ động đảm bảo mức độ dịch vụ và cung cấp quyền truy cập trực tiếp và ngay lập tức vào các hệ thống khi cần thiết. Điều này dẫn đến việc cải thiện tỷ lệ thời gian sửa chữa và giảm mất hoạt động và chi phí bảo trì.

Tăng cường bảo mật

Cơ

sở hạ tầng từ xa của chúng tôi được phát triển theo các yêu cầu của ngành như IEC 62443 và cung cấp mức độ bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin nhạy cảm.

Khả năng nổi bật

Người đàn ông đeo kính sử dụng máy tính xách tay có khả năng dịch vụ từ xa

Kỹ thuật từ xa

Các kỹ sư dịch vụ sử dụng truy cập từ xa an toàn để giải quyết các thách thức của bạn. Chuyên môn này cho phép bạn đáp ứng nhanh chóng và linh hoạt các yêu cầu của thị trường và khách hàng trong khi được hỗ trợ trong giai đoạn phát triển của nhà máy của bạn.

Người phụ nữ trên máy tính xách tay đọc tài liệu giáo dục

Vận hành từ xa

Nhận hỗ trợ trong giai đoạn vận hành, xác minh cấu hình của bạn và cung cấp hỗ trợ từ xa trong quá trình thiết lập hệ thống. Với việc vận hành từ xa, bạn có thể tối ưu hóa quy trình của mình bằng cách rút ngắn thời gian đưa ra thị trường.

Hỗ trợ từ xa

Đảm bảo hoạt động đáng tin cậy của hệ thống của bạn với sự hỗ trợ của các chuyên gia dịch vụ. Dịch vụ này cho phép thời gian phản hồi nhanh trong trường hợp khắc phục sự cố, cùng với việc xác định nguyên nhân có hệ thống và tiềm năng tối ưu hóa.

Bảo trì từ xa

Hỗ trợ bảo trì thường xuyên bằng cách phát hiện các vấn đề tiềm ẩn. Với các công cụ chẩn đoán tiên tiến và truy cập từ xa an toàn, chúng tôi giám sát tình trạng thiết bị của bạn, thực hiện cập nhật và hướng dẫn nhân viên tại chỗ thông qua các quy trình bảo trì.

Bắt đầu

Liên hệ với chúng tôi