Skip to main content
Trang này được hiển thị bằng tính năng dịch tự động. Xem bằng tiếng Anh?

Tại sao lại là Customer Interaction Portal?

Cổng thông tin tương tác khách hàng (CIP) là một thành phần bổ sung của tất cả các hợp đồng dịch vụ và nó là người bạn đồng hành kỹ thuật số 24/7 của bạn để quản lý cơ sở và bảo trì liền mạch.

CIP cung cấp cho bạn quyền truy cập thời gian thực vào tất cả các dịch vụ và thông tin tài sản thiết yếu của bạn ở một vị trí an toàn - mọi lúc, mọi nơi. Có thể truy cập thông qua trình duyệt web hoặc thiết bị di động, nó thay đổi cách các yêu cầu dịch vụ, hoạt động bảo trì và tài liệu tuân thủ được theo dõi và quản lý. Từ đó, bạn có thể nhanh chóng gửi vé dịch vụ mới hoặc xem trạng thái của các vé hiện có. Hệ thống theo dõi tất cả các hoạt động dịch vụ, cập nhật lịch sử dịch vụ của thiết bị và gửi thông báo kịp thời để thông báo cho tất cả các bên liên quan.

Customer-Interaction-Portal-visual-1 medium-2a073de9-7ab5-4909-a996-1b879ed5499e

Lợi ích chính

Đảm bảo tuân thủ và minh bạch

  • Truy cập tất cả tài liệu dịch vụ, báo cáo và hồ sơ ở một vị trí tập trung
  • Duy trì truy xuất nguồn gốc các hoạt động dịch vụ để hỗ trợ kiểm toán và yêu cầu quy định
  • Nhận khả năng hiển thị trạng thái hệ thống và lịch sử dịch vụ

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng và người cư ngụ

  • Nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực về các hoạt động dịch vụ và hiệu suất tòa nhà
  • Cho phép giải quyết vấn đề nhanh hơn thông qua cải thiện giao tiếp và thông tin chia sẻ
  • Cung cấp cho các bên liên quan quyền truy cập dễ dàng, an toàn vào dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào

Tăng hiệu quả hoạt động và hiệu suất

  • Có được cái nhìn tổng quan toàn diện về cài đặt, dịch vụ và tương tác trong một cổng thông tin
  • Hỗ trợ ra quyết định tốt hơn thông qua cải thiện khả năng hiển thị dữ liệu
  • Giảm nỗ lực thủ công và khối lượng công việc quản trị thông qua các quy trình kỹ thuật số

Các tính năng nổi bật

Câu hỏi thường gặp

Sản phẩm liên quan