Skip to main content
Trang này được hiển thị bằng tính năng dịch tự động. Xem bằng tiếng Anh?

Hỗ trợ sản phẩm cho hệ thống phân phối điện

Duy trì và cải thiện tính khả dụng, hiệu suất và vòng đời của các tài sản phân phối điện của bạn.

Giữ cho cơ sở của bạn và các hoạt động của nó hoạt động tốt nhất đòi hỏi cơ sở hạ tầng phân phối điện của bạn phải cung cấp một cách đáng tin cậy và hiệu quả. Để đảm bảo thời gian hoạt động tối đa và hiệu suất bền vững, bạn cần một đối tác dịch vụ đáng tin cậy.

A Siemens hard hat on top of a pair of blue gloves

Dịch vụ điện cho thời gian hoạt động tối đa

Tại Siemens, chúng tôi là chuyên gia trong việc tối ưu hóa hiệu suất cơ sở và bảo dưỡng hệ thống phân phối đúng cách. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm mọi thứ bạn cần - từ dịch vụ hiện trường và bảo trì, dịch vụ sửa chữa và khẩn cấp, và dịch vụ phụ tùng đến hiện đại hóa và dịch vụ kỹ thuật số, đào tạo và tư vấn và các chương trình dịch vụ. Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo độ tin cậy tối đa, thời gian hoạt động, hiệu suất và an toàn cho tất cả các cơ sở hạ tầng hệ thống điện của bạn. Bạn sẽ được hưởng lợi từ bí quyết chuyên môn rộng lớn của chúng tôi và các dịch vụ toàn diện cho tất cả các loại sản phẩm, hệ thống và tài sản phân phối điện.

Dịch vụ hiện trường và bảo trì

Giữ cho tài sản điện của bạn luôn sẵn sàng một cách đáng tin cậy với chuyên môn của Siemens. Nhân viên dịch vụ và nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi được đào tạo, các chuyên gia được chứng nhận am hiểu về các tiêu chuẩn chính, bao gồm IEEE, ANSI, NEC và OSHA.

Dịch vụ sửa chữa và khẩn cấp

Trở lại hoạt động nhanh chóng với sự hỗ trợ của chuyên gia 24/7. Thông qua mạng lưới hơn 100 địa điểm dịch vụ trên toàn quốc, chúng tôi có thể ứng phó nhanh chóng và hiệu quả với bất kỳ trường hợp khẩn cấp nào.

Dịch vụ phụ tùng

Đảm bảo giao hàng nhanh chóng các phụ tùng OEM chất lượng cao để được chuẩn bị trong trường hợp khẩn cấp với việc cung cấp bộ dụng cụ bảo trì và phụ tùng thay thế chất lượng cao, cũng như giao nhanh các phụ tùng quan trọng.

Dịch vụ hiện đại hóa và trang bị thêm

Cập nhật tài sản theo nhu cầu thay đổi; cải thiện hiệu quả và hiệu suất của tài sản; và tránh các thiết bị mới tốn kém với phần cứng và phần mềm hiện đại hóa, trang bị thêm các thành phần riêng lẻ và nâng cấp tính năng trên toàn hệ thống.

Dịch vụ kỹ thuật số

Nhanh chóng xác định và giải quyết các bất thường và tối ưu hóa việc ra quyết định với các giải pháp phần mềm để giám sát và chẩn đoán tại chỗ hoặc từ xa.

Dịch vụ đào tạo

Được hưởng lợi từ nhân sự có tay nghề cao và chuyên môn kỹ thuật mới nhất với các chương trình đào tạo được tiêu chuẩn hóa và tùy chỉnh kết hợp công nghệ và học tập kinh doanh, được trình bày bởi các khóa đào tạo được chứng nhận của Siemens.

Dịch vụ hỗ trợ và tư vấn

Nhận hỗ trợ 24/7 cho tất cả các câu hỏi, cũng như lập kế hoạch bảo trì và ra quyết định chính xác với hỗ trợ trung tâm cuộc gọi, dịch vụ tư vấn và thử nghiệm độc lập với nhà cung cấp cũng như các khuyến nghị để tối ưu hóa quản lý tài sản.

Chương trình dịch vụ

Tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của bạn và cải thiện tính sẵn có của tài sản điện của bạn với các hợp đồng bảo trì dài hạn (bao gồm cả KPI hiệu suất).

Trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn

Liên hệ với Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi để có thắc mắc tiêu chuẩn hoặc câu hỏi kỹ thuật phức tạp: +1 800 347 6659.

Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng của Siemens là nhà cung cấp dịch vụ có trình độ cao cho tất cả các yêu cầu trong lĩnh vực phân phối điện. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ khách hàng có thẩm quyền, đáng tin cậy và nhanh chóng bao gồm:

  • Tính khả dụng 24/7. Chúng tôi đảm bảo tính khả dụng 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm.
  • Hỗ trợ cấp một. Các nhân viên hỗ trợ được đào tạo bài bản và giàu kinh nghiệm thực hiện tất cả các yêu cầu đến một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp để được hỗ trợ nhanh chóng.
  • Hỗ trợ cấp hai. Các chuyên gia ở cấp độ thứ hai làm rõ các yêu cầu đến, chẳng hạn như các câu hỏi kỹ thuật và đơn đặt hàng, trực tiếp với khách hàng.
  • Quy trình và hệ thống vé. Hệ thống vé có khả năng khách hàng đảm bảo tính minh bạch và theo dõi vé, bao gồm quản lý leo thang hiệu quả.
  • Quản lý leo thang. Chúng tôi giám sát việc xử lý vé đến một trạng thái nhất định để đảm bảo xử lý vé nhanh chóng và đúng cách.
  • Dịch vụ trực gọi. Chúng tôi cung cấp dịch vụ mở rộng cho khách hàng hợp đồng — ví dụ, với thời gian giao hàng được thỏa thuận theo hợp đồng cho các kỹ thuật viên dịch vụ đến tại chỗ.