Phụ lục về Mô hình Đối tác Hợp tác Dịch vụ

Các thuật ngữ viết hoa có ý nghĩa được xác định trong Phần cuối cùng của tài liệu này hoặc các nơi khác trong Thỏa thuận.

1. QUAN HỆ ĐỐI TÁC CHIẾN LƯỢC

1.1 Mục đích

Siemens và Đối tác đồng ý thiết lập quan hệ đối tác chiến lược vì lợi ích chung của họ nhằm chiếm thị phần lớn hơn trong thị trường phát triển nhanh chóng cho các dịch vụ và sản phẩm công nghệ thông tin. Các bên sẽ hợp tác để theo đuổi các cơ hội doanh thu mới và các tuyến đường đi đến thị trường. Các bên hoặc Chi nhánh của họ có thể tham gia vào các Thỏa thuận Dịch vụ riêng biệt để đáp ứng các yêu cầu cung cấp của Khách hàng được dự tính bởi Đối tác Chiến lược.

1.2 Quản lý quan hệ đối tác chiến lược

Cả hai bên sẽ chỉ định một cá nhân được chỉ định để thúc đẩy định hướng chiến lược của Quan hệ Đối tác Chiến lược và quản lý Kế hoạch Kinh doanh (”Quản lý quan hệ đối tác chiến lược”). Giám đốc Đối tác Chiến lược sẽ tương tác và điều phối công việc của các nguồn lực toàn cầu, khu vực và địa phương, cũng như tích cực hỗ trợ các tổ chức thực địa trong các hoạt động theo đuổi, bán hàng và giao hàng. Một trong hai bên có thể thay đổi Người quản lý đối tác chiến lược của mình bằng cách thông báo cho bên kia.

1.3 Cung cấp & Tiếp thị Go-To Market

Siemens và Đối tác có thể hợp tác trong việc phát triển, cung cấp và tiếp thị các Sản phẩm Go‑to‑Market để thúc đẩy quan hệ đối tác chiến lược. Các hoạt động này có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở thông cáo báo chí, quảng cáo, sử dụng logo, hoạt động nhận diện thương hiệu, sách trắng, tài liệu tham khảo của Khách hàng, hội thảo về Khách hàng, hội nghị trong ngành và sáng kiến lãnh đạo tư tưởng. Các bên sẽ tham gia vào các sự kiện khu vực và ngành cụ thể được tài trợ nội bộ của nhau liên quan đến Quan hệ Đối tác Chiến lược, theo các điều khoản và điều kiện theo thỏa thuận giữa các bên. Tất cả các thông cáo báo chí và thông báo công khai liên quan đến Quan hệ Đối tác Chiến lược hoặc chủ đề của Phụ lục Dịch vụ này đều yêu cầu sự đồng ý trước bằng văn bản của cả hai bên, điều này sẽ không bị từ chối một cách vô lý.

1.4 Tương tác bán hàng

Các bên sẽ (i) cung cấp các nguồn lực cho việc tạo khách hàng tiềm năng, theo đuổi bán hàng và triển khai kinh doanh mới; và (ii) thiết lập một chương trình phát triển kinh doanh tập trung để nâng cao hiệu suất chung của nhân viên bán hàng.

1.5 Đào tạo

Đối tác sẽ cung cấp lực lượng bán hàng và các nhân viên có liên quan khác trên cơ sở hợp lý để được đào tạo và làm quen với các Dịch vụ Go-to-Market và công nghệ của Siemens. Siemens có thể cung cấp cho Đối tác quyền truy cập vào tài liệu đào tạo trực tuyến chỉ để đào tạo nhân viên của mình. Đối tác sẽ không có quyền sử dụng, sao chép, phát triển, thay đổi, chuẩn bị các tác phẩm phái sinh hoặc cấp phép lại các tài liệu đào tạo đó trừ khi được quy định rõ ràng trong Thỏa thuận này. Không được phép sử dụng tài liệu đào tạo khác. Các bên có thể xây dựng và kết hợp các yêu cầu đào tạo vào Kế hoạch kinh doanh, nếu có.

1.6 Dự án chung & Hợp đồng chính

Đối với một số Tài khoản nhất định, Đối tác và Siemens có thể đồng ý “hợp tác” và hợp tác tiếp cận một cơ hội cụ thể. Điều này có thể bao gồm hiệu suất chung trong quá trình phát triển và lập kế hoạch kinh doanh, cũng như kiến trúc giải pháp, thiết kế và/hoặc phân phối. Đối với việc cung cấp giải pháp cho Khách hàng, các bên sẽ ký kết Thỏa thuận Dịch vụ riêng biệt. Thỏa thuận dịch vụ sẽ xác định vai trò của mỗi bên là Nhà thầu chính và Nhà thầu phụ. Cả Nhà thầu chính và Nhà thầu phụ sẽ hợp tác một cách thiện chí để đàm phán các điều khoản và điều kiện của bất kỳ Hợp đồng chính nào. Nếu Khách hàng trao hợp đồng cho Nhà thầu chính, Nhà thầu Chính và Nhà thầu phụ sẽ thương lượng SOW được cả hai bên chấp nhận phù hợp với các điều khoản và điều kiện của Hợp đồng Chính, với điều kiện Khách hàng chấp thuận Nhà thầu phụ và Nhà thầu phụ phê duyệt Hợp đồng Chính. Trong quá trình tham gia, Đối tác và các thành viên trong nhóm Siemens sẽ nêu lên và leo thang bất kỳ mối quan tâm về chất lượng nào.

2. KẾ HOẠCH KINH DOANH & BÁO CÁO

2.1 Kế hoạch kinh doanh & Mục tiêu doanh thu

Các bên sẽ cùng phát triển và đồng ý về Kế hoạch kinh doanh ban đầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày ký Phụ lục Dịch vụ này. Kế hoạch kinh doanh sẽ bao gồm, trong số những thứ khác, ngân sách ước tính sẽ được Siemens và Đối tác chi tiêu để thực hiện nghĩa vụ của họ theo Quan hệ Đối tác Chiến lược. Là một phần của Kế hoạch Kinh doanh, các bên có thể thiết lập các chỉ số chính và mục tiêu doanh thu mới được phân chia theo quý hoặc Đề xuất ra thị trường để đo lường năng suất của các bên. Mỗi Kế hoạch kinh doanh tiếp theo sẽ được cập nhật theo thỏa thuận chung của các bên không muộn hơn 30 ngày trước khi kết thúc mỗi năm dương lịch.

2.2 Tài khoản chiến lược được đặt tên

Trong vòng 30 ngày kể từ ngày ký kết Phụ lục Dịch vụ này, Đối tác và Siemens sẽ chỉ định ít nhất 3 Tài khoản là Tài khoản chiến lược được đặt tên.Tài khoản chiến lược được đặt tên”). Các bên sẽ xây dựng kế hoạch bán hàng chung cho mỗi Tài khoản chiến lược được đặt tên, bao gồm các hoạt động phát triển tài khoản chung chủ động được mô tả trong Kế hoạch kinh doanh. Những thay đổi đối với Tài khoản chiến lược được đặt tên phải được thỏa thuận giữa các bên và phản ánh trong Kế hoạch kinh doanh cập nhật.

2.3 Báo cáo

Đối tác và Siemens sẽ cung cấp báo cáo tình trạng đối tác chiến lược hàng quý cho bên kia. Các báo cáo sẽ cung cấp thông tin về hiệu quả của Quan hệ Đối tác Chiến lược như được định nghĩa trong Kế hoạch kinh doanh. Các bên sẽ cung cấp báo cáo đầu tiên của họ 90 ngày sau khi ký Phụ lục Dịch vụ này. Ngoài ra, mỗi bên sẽ thường xuyên cung cấp cho bên kia thông tin liên quan đến các dịch vụ, dịch vụ và định hướng công nghệ trong tương lai quan trọng đối với Đối tác Chiến lược. Chia sẻ thông tin liên quan đến kế hoạch kinh doanh trong tương lai sẽ không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ nào cho một bên và mỗi bên giữ quyền quyết định riêng về các dịch vụ, dịch vụ và lộ trình của mình.

3. KỲ HẠN

Phụ lục Dịch vụ này sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và có hiệu lực trong khoảng thời gian ban đầu là 1 năm kể từ ngày cả hai bên chấp nhận. Sau đó, Phụ lục Dịch vụ này sẽ tự động gia hạn cho các điều khoản một năm liên tiếp. Ngoài các quyền chấm dứt được quy định trong Điều khoản & Điều kiện chung, một trong hai bên có thể chấm dứt Phụ lục Dịch vụ này bất cứ lúc nào để thuận tiện và không có lý do, bằng cách cung cấp thông báo bằng văn bản ít nhất 60 ngày cho bên kia.

4. PHẦN MỀM SIEMENS

Siemens có thể cấp cho Đối tác quyền truy cập giới hạn và không thể chuyển nhượng vào các Dịch vụ áp dụng cho Đối tác Chiến lược cho mục đích sử dụng cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đào tạo nhân viên Đối tác, trình diễn tiếp thị và đánh giá nội bộ của Đối tác về Dịch vụ. Quyền truy cập vào các Dịch vụ đó phải tuân theo (i) các điều khoản của thỏa thuận cấp phép Siemens riêng biệt và (ii) Thanh toán phí của Đối tác cho bất kỳ sản phẩm của bên thứ ba nào, nếu có.

5. CHI NHÁNH

Mỗi bên có thể thuê các Chi nhánh tương ứng của họ để giúp họ thực hiện nghĩa vụ của họ theo Phụ lục Dịch vụ này. Đối tác và Siemens đồng ý khiến các Chi nhánh tương ứng của họ thực hiện nghĩa vụ của họ theo Thỏa thuận này và sẽ ngăn các Chi nhánh của họ thực hiện bất kỳ hành động nào trái với Thỏa thuận này. Để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho Khách hàng ở nhiều quốc gia, một Chi nhánh và/hoặc Đối tác liên kết cụ thể của Siemens có thể ký kết Thỏa thuận Dịch vụ để phản ánh các yêu cầu pháp lý địa phương, ngôn ngữ và thông lệ kinh doanh tiêu chuẩn, nếu có.

6. BỒI THƯỜNG VI PHẠM ĐỐI TÁC

6.1 Bồi thường khiếu nại vi phạm

Đối tác sẽ bồi thường và bảo vệ, bằng chi phí của mình, bất kỳ vụ kiện nào được đưa ra chống lại Siemens trong phạm vi khiếu nại rằng bất kỳ tài sản trí tuệ nào do Đối tác cung cấp vi phạm bất kỳ bản quyền, bí mật thương mại hoặc bằng sáng chế hoặc nhãn hiệu do Hoa Kỳ, Nhật Bản hoặc thành viên của Tổ chức Sáng chế Châu Âu cấp hoặc đăng ký và sẽ trả tất cả thiệt hại cuối cùng đối với Siemens bởi tòa án có thẩm quyền hoặc thỏa thuận trong một thỏa thuận, với điều kiện là Siemens cung cấp cho Đối tác (i) thông báo bằng văn bản nhanh chóng về khiếu nại, (ii) tất cả các yêu cầu thông tin và hỗ trợ hợp lý liên quan đến khiếu nại, và (iii) thẩm quyền duy nhất để bảo vệ hoặc giải quyết khiếu nại. Đối tác sẽ không thừa nhận trách nhiệm pháp lý hoặc phát sinh nghĩa vụ thay mặt Siemens mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Siemens, điều này sẽ không bị từ chối một cách vô lý.

6.2 Lệnh cấm

Nếu có lệnh cấm vĩnh viễn đối với việc Siemens sử dụng tài sản trí tuệ của Đối tác, Đối tác sẽ có được cho Siemens quyền tiếp tục sử dụng tài sản trí tuệ hoặc sẽ thay thế hoặc thay đổi tài sản trí tuệ để trở thành không vi phạm. Nếu các biện pháp khắc phục đó không hợp lý, Đối tác sẽ cấp cho Siemens khoản tín dụng hoặc hoàn lại bất kỳ khoản phí nào đã trả cho Đối tác đối với sở hữu trí tuệ đó và Siemens sẽ theo yêu cầu của Đối tác không sử dụng, quảng bá hoặc quảng cáo liên quan đến sở hữu trí tuệ đối với yêu cầu đó và, theo lựa chọn của Đối tác, phá hủy hoặc trả lại bất kỳ kho tài sản trí tuệ nói trên và tất cả các bản sao của tài sản trí tuệ cho Đối tác. Đối tác có thể, theo quyết định riêng của mình, cung cấp các biện pháp khắc phục được quy định trong Phần này để giảm thiểu vi phạm trước khi ban hành lệnh cấm.

6.3 Loại trừ

Bất kể điều gì ngược lại trong tài liệu này, Đối tác sẽ không có bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ bồi thường nào đối với Siemens trong phạm vi khiếu nại vi phạm phát sinh từ (i) việc Siemens sử dụng sở hữu trí tuệ kết hợp với nội dung, thiết bị hoặc sản phẩm không được cung cấp bởi Đối tác, (ii) bất kỳ điều chỉnh, thay đổi hoặc cấu hình sở hữu trí tuệ nào không được thực hiện bởi Đối tác hoặc (iii) hướng dẫn, hỗ trợ hoặc thông số kỹ thuật do Siemens cung cấp.

7. ĐỊNH NGHĨA