Обслуговування після робочого часу

Екстрена підтримка

Години роботи з критичних питань

24 години на добу/5 днів на тиждень/понеділок - п'ятниця

Коли робити екстрений виклик

Звичайний робочий часУ звичайний робочий час клієнт повинен зв'язатися з командою підтримки Siemens Digital Industries Software, дотримуючись стандартного меню телефону.

Поза звичайним робочим часомДотримуйтесь інструкцій екстреного виклику для екстреної телефонної підтримки за регіонами.

Як зробити екстрений виклик

Знайдіть свій регіон та продукт, який вам потрібна підтримка, у таблиці нижче. Якщо а вказано прямий номер телефону, наберіть цей номер; в іншому випадку виконайте наведені нижче дії.1. Наберіть місцевий номер телефону служби підтримки клієнтів. Знайдіть цей номер тут: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/2. Натисніть «0» під час оголошення, щоб увійти в екстрену підтримку меню.3. Введіть свій ідентифікатор продавального/сайту.4. Введіть один з п'ятизначних PIN-кодів з таблиці нижче відповідно до продукту, який вам потрібна підтримка і для Вашого регіону.

*Застосовується до керованих служб, служби підтримки Polarion та Valeo