Консультативне членство
Отримайте доступ до різноманітних варіантів підтримки, щоб мати спеціальну допомогу, коли вона вам найбільше потрібна.
Розширені послуги, що покращують підтримку клієнтів
Консультативне членство забезпечує постійний доступ до експертів з продуктів Siemens, які допомагають вашій команді прискорити впровадження, оптимізувати використання рішень та максимізувати вартість бізнесу. Завдяки проактивним керівництву, рекомендаціям щодо найкращої практики, підтримці впровадження та передачі знань, членство в Advisory допомагає зменшити ризик, підвищити продуктивність, підвищити рівень прийняття користувачів та швидше досягти бізнес-результатів.
Консультаційні членства можна використовувати окремо або поряд з нашими пропозиціями Преміум-підтримки.
Переваги
- Швидше впровадження та час отримання вартості
- Підвищення продуктивності та ефективності користувачів
- Збільшення використання програмного забезпечення та рентабельність інвестицій
- Зниження впровадження та операційного ризику
- Доступ до знань про продукти та домени
- Більш міцні внутрішні знання та самодостатність
Включені послуги
- Спеціальний консультативний експерт
- Регулярні сесії з керівництва та планування
- Рекомендації з найкращої практики
- Огляди архітектури та рішень
- Оформлення та активація користувачів
- Керівництво по оптимізації продукту
- Інструкції та операційний коучинг
- Передача знань та семінари користувачів
Підтримка менеджера облікових записів
Менеджер облікових записів підтримки (SAM) — це досвідчений менеджер підтримки, який виступає в якості єдиної контактної точки та виступає за та організовує заходи підтримки в організації клієнтів.
Консультант з підтримки
Консультант з підтримки — експерт з питань тематики, який займається питаннями щодо використання продуктів та активною підтримкою прийняття. Консультант з підтримки також швидше вирішить технічні інциденти завдяки знайомству з вашим середовищем.
Доступ до центру підтримки Siemens
У нас є всі необхідні ресурси підтримки в одному простому місці: персоналізований вміст, велика база знань, потужний пошук та інтуїтивно зрозуміла навігація. У Центрі підтримки ви можете:
- Знайдіть останні завантаження продуктів
- Пошук статей бази знань
- Переглянути поточні відео
- Доступ до навчальних матеріалів для самостійного темпу
- Приєднуйтесь до спільноти експертів
- Доступ до нашого центру облікових записів
- Відкрити нові кейси
- Перегляд статусу справ підтримки
