24/7 support for Opcenter Pharma

24/7 support for Opcenter Pharma за підтримки OYTEC

В OYTEC ми використовуємо досвід і знання нашого людського капіталу в обслуговування клієнтів, пропонуючи найкраще рішення їхніх потреб відповідно до бізнес-цілей: Бажання налагодити тісні та тривалі партнерські відносини з нашими клієнтами на основі взаємної довіри, спільної роботи та досконалості обслуговування. Врахування людського капіталу як диференціального елемента. Системи будуть розроблені та розроблені, щоб допомогти людям та заохочувати їх творчість. Пропонуємо рішення на основі спеціалізації на основі нашого досвіду та знань. В основному в середовищах GMP та FDA Compliance.

Відкрийте для себе OYTEC

Чому Цілодобова підтримка та догляд за життєвим циклом для Opcenter Pharma?

Ця послуга, розроблена для відділів фармацевтичних ІТ та операцій, усуває розрив між угодою про обслуговування програмного забезпечення Siemens (SSA) та реальністю вашого конкретного заводу. Це вирішує ризик простоїв виробництва, викликаних проблемами на рівні програми, які стандартна підтримка продуктів не покриває. OYTEC забезпечує цілодобове вирішення інцидентів, проактивні перевірки стану та гнучкі години еволюції; гарантуючи, що ваш MES залишається відповідним, оптимізованим та постійно працюючим.

Вчені аналізують дані в лабораторії за допомогою ОЕП.

Переваги

Сертифікована експертиза та передача знань.
Отримайте доступ до спеціальної команди сертифікованих експертів Opcenter, які розуміють вашу конкретну конфігурацію заводу.
Мінімізовані ризики та простої.
Захистіть свої виробничі цілі за допомогою цілодобового вирішення критичних інцидентів за 1 годину або менше.
Проактивний моніторинг та послуги DBA.
Уникайте несподіваних збоїв за допомогою постійного нагляду за критичними параметрами, такими як стан бази даних та стабільність інтерфейсу.
Профілактичний догляд.
Продовжуйте термін служби вашої системи за допомогою технічних та функціональних аудитів на місці.
Гнучке постійне вдосконалення.
Використовуйте попередньо придбаний річний банк годин для підтримки інцидентів, оновлення програмного забезпечення або невеликих функціональних удосконалень.

Рекомендовані функції

Цілодобово та 24/5 для служби підтримки 9/5

Гнучкі варіанти покриття. Виберіть цілодобову підтримку для постійного критичного захисту або 24/5 для робочих тижнів, щоб розширити стандартну підтримку 9/5. Ми гарантуємо негайну реакцію на критичні зупинки виробництва в будь-який час, гарантуючи, що рівень підтримки відповідає робочим змінам вашого заводу.

Високотехнологічне виробниче підприємство з машинами

Служба нагляду за системою

Віддалений проактивний моніторинг. Ми відстежуємо критичні параметри (стан бази даних, стан інтерфейсу, зростання журналу та використання обладнання), щоб рано виявляти зниження продуктивності. Ця постійна пильність запобігає безшумним збоям і гарантує, що ваша система працює з максимальною ефективністю.

Науковий співробітник працює за комп'ютером в лабораторії

Профілактичне обслуговування на місці

Практичний технічний догляд: наші інженери відвідують ваш завод для глибоких перевірок стану здоров'я. Ми перевіряємо технічні активи та оцінюємо функціональні показники за допомогою відгуків користувачів, надаючи детальний технічний звіт із корисними рекомендаціями щодо вдосконалення.

Двоє людей, які переглядають дані в промислових умовах

Години вдосконалення та оновлення

Гнучкий банк годин для безперервної еволюції. Використовуйте попередньо придбані години для виконання оновлень Opcenter Execution, застосування оновлень програмного забезпечення (пакетів оновлень), розробки невеликих функціональних поліпшень або створення нових звітів. Адаптуйте свій MES до нових потреб бізнесу, не запускаючи складних нових проектів.

Двоє людей в лабораторії тренувальних технологій

Спеціалізовані навчальні послуги

Розширюйте можливості своєї команди. Ми проводимо індивідуальні тренінги для ключових користувачів та адміністраторів, від стандартної функціональності Opcenter до ваших конкретних індивідуальних робочих процесів. Переконайтеся, що ваш персонал підтримує навички, необхідні для ефективного функціонування та управління системою.

Ресурси й супутні продукти

Додаткова інформація та ресурси

Migration Services for Opcenter Execution Pharma

OYTEC | Головна сторінка