Запчастини в Siemens Industry характеризують наступні властивості:

• Запчастина може являти собою виріб або часткову складову виробу. Більшість продуктів або часткових компонентів можна замовити як запчастини.
• Запчастини також можуть бути функціонально сумісними продуктами.
• Запчастини також можуть бути загалом капітальними деталями; вони також повністю функціональні та в ідеальному стані.
• Запчастини зазвичай поставляються з налаштуваннями за замовчуванням, а не з налаштуваннями конкретних для клієнта.

Щоб замовити запчастини онлайн, вам потрібен доступ до Industry Mall або SiePortal. Якщо у вас ще немає доступу до торгового центра/SIEPortal, будь ласка, зв'яжіться зі своїм особистим контактом.

Якщо у вас вже є доступ, ви можете знайти наш інтернет-магазин (Industry Mall/SIEportal) тут.

Крім того, в деяких регіонів доступний спеціальний сервісний і ремонтний магазин. Якщо це вже було розгорнуто у вашому регіоні, і ви на це уповноважені, ви можете знайти його тут. Якщо у вас виникли запитання щодо авторизації, будь ласка, зв'яжіться зі своїм особистим контактом.

Централізовані запчастини Siemens можуть бути поставлені по всьому світу за короткий проміжок часу. Адреса доставки та пріоритет, зазначений під час замовлення, є визначальними для терміну доставки.

Регулярні терміни доставки складають:

• У країнах Європейського Союзу (ЄС): від 1 до 2 робочих днів. Термін доставки дійсний тільки в тому випадку, якщо замовник і одержувачі знаходяться в одній країні.
• У країнах, що не входять до ЄС в Європі: до 3 робочих днів.
• У неєвропейських країнах: до 11 робочих днів.

Терміни експрес-доставки складають:

• У країнах Європейського Союзу (ЄС): протягом 24 годин. Термін доставки дійсний тільки в тому випадку, якщо замовник і одержувачі знаходяться в одній країні.
• У країнах, що не входять до ЄС в Європі: від 1 до 2 робочих днів.
• У неєвропейських країнах: від 2 до 8 робочих днів.

Будь ласка, зверніть увагу:

Зазначені терміни застосовуються в межах ЄС для доставки на адресу доставки. У разі постачання запчастин для поставок з центрального складу в країни за межами ЄС, вказані терміни застосовуються для доставки до митного кордону країни призначення. Часи для імпортних формальностей та транспортування в країні призначення не включаються. За замовлення з пріоритетом «зупинка системи» стягується експрес-плата і, можливо, додаткові витрати на доставку, кур'єрські або авіаційні витрати на додаток до звичайних витрат.

Для більшості продуктів і систем Siemens Industry ми надаємо запасні частини навіть після початку поступового припинення продукції протягом десяти років. Тут ви можете знайти огляд деяких різних Продукти та системи і час їх надання. Подробиці можна знайти тут.

У статусі товару в Підтримка продукту ви можете дізнатися, чи конкретний продукт вже знаходиться в стадії відмови від продукту. Тут відображається поточний стан для всіх продуктів у життєвому циклі продукту. Віха «поетапного виведення продукту» є визначальною для постачання запасних частин.

Після поступового припинення кінцевого продукту (етап «поступового виведення продукту») запасні частини, як правило, більше не можуть поставлятися. Звичайно, ми можемо спільно розробити індивідуальні рішення з вами на час після поступового припинення продукту.

Виходячи з нашої високої орієнтації на конкретний продукт, ми не можемо забезпечити всі запасні частини на складі. У таких випадках ми пропонуємо варіант відтворення запчастин або проведення ремонтних робіт. Тут терміни доставки можуть відрізнятися від описаних вище.

В рамках нашої служби постачання запасних частин ми пропонуємо послугу заміни багатьох запасних частин, щоб скоротити час простою заводу. Коли ви купуєте запчастину, ми повернемо ваш дефектний компонент.

Ви можете дізнатися у нашого експерта з обслуговування, чи підходить запасна частина для процесу заміни та які способи повернення.

Запчастини, які використовуються для діагностичних цілей зі складу запасних частин, можна повернути протягом трьох місяців після доставки за плату за обробку.