Централізовані запчастини Siemens можуть бути поставлені по всьому світу за короткий проміжок часу. Адреса доставки та пріоритет, зазначений під час замовлення, визначають терміни доставки.

Терміни доставки звичайних Spare Parts Supply:

• У країнах Європейського Союзу (ЄС): від 1 до 2 робочих днів. Термін доставки дійсний тільки в тому випадку, якщо замовник і одержувачі знаходяться в одній країні.
• У країнах, що не входять до ЄС в межах Європи: до 3 робочих днів.
• За межами Європи: до 11 робочих днів.

Терміни доставки Express Spare Parts Supply:

• У країнах Європейського Союзу (ЄС): протягом 24 годин. Термін доставки дійсний тільки в тому випадку, якщо замовник і одержувачі знаходяться в одній країні.
• У країнах, що не входять до ЄС в межах Європи: від 1 до 2 робочих днів.
• За межами Європи: від 2 до 8 робочих днів.

Будь ласка, зверніть увагу:
Зазначені терміни застосовуються в межах ЄС для доставки на адресу доставки. У разі постачання запчастин для поставок з центрального складу в країни за межами ЄС, вказані терміни застосовуються для доставки до митного кордону країни призначення. Часи для імпортних формальностей та транспортування в країні призначення не включаються. За замовлення з пріоритетом «зупинка системи» стягується експрес-плата і, можливо, додаткові витрати на доставку, кур'єрські або авіаційні витрати на додаток до звичайних витрат.

Запчастини в Siemens Industry характеризують наступні властивості:

• Запчастина може являти собою виріб або часткову складову виробу. Більшість продуктів або часткових компонентів можна замовити як запчастини.
• Запчастини також можуть бути функціонально сумісними продуктами.
• Запчастини також можуть бути загалом капітальними деталями; вони також повністю функціональні та в ідеальному стані.
• Запчастини зазвичай поставляються з налаштуваннями за замовчуванням, а не з налаштуваннями конкретних для клієнта.

Для більшості продуктів і систем Siemens Industry ми надаємо запасні частини навіть після початку поступового припинення продукції протягом десяти років. Тут ви можете знайти огляд деяких різних Продукти та системи і час їх надання. Деталі можна знайти тут.

У статусі товару в Підтримка продукту ви можете дізнатися, чи конкретний продукт вже знаходиться в стадії відмови від продукту. Тут відображається поточний стан всіх продуктів у життєвому циклі продукту. Віха «поетапного виведення продукту» є визначальною для постачання запасних частин.

Після завершення етапу відмови від кінцевого продукту запасні частини, як правило, більше не можуть поставлятися. Звичайно, ми можемо спільно розробити індивідуальні рішення з вами на час після поступового припинення продукту.

Виходячи з нашої високої орієнтації на конкретний продукт, ми не можемо забезпечити всі запасні частини на складі. У таких випадках ми пропонуємо варіант відтворення запчастин або проведення ремонтних робіт. Тут терміни доставки можуть відрізнятися від описаних вище.

В рамках нашої служби постачання запасних частин ми пропонуємо послугу заміни багатьох запасних частин, щоб зменшити час простою заводу. У рамках нашого варіанту зворотного викупу ми повертаємо ваш дефектний компонент, коли ви купуєте запчастину та надаємо привабливу цінову перевагу. Ви можете дізнатися у свого експерта з обслуговування, чи підходить запчастина для процесу заміни та які вимоги пред'являються до повернення.

Запчастини, які використовуються для діагностичних цілей з вашого сховища запасних частин, можна повернути протягом трьох місяців після доставки за плату за обробку.