Remote Services - Віддалена підтримка та обслуговування

Чому саме Remote Services?

Siemens Remote Services — це специфічні для системи послуги віддаленої підтримки для високопродуктивної роботи активів і систем вашого заводу. Надаючи швидку діагностику, усунення несправностей та обслуговування через нашу віддалену платформу, Remote Services зменшує експлуатаційні відключення та витрати на обслуговування.

Наші послуги надаються через високобезпечну, сертифіковану ISO/IEC 27001 віддалену платформу під назвою Платформа віддаленого обслуговування (CRSP). Це більше, ніж просто віддалений доступ! Платформа поєднує в собі:

Реактивне віддалене обслуговування
Інтегрований M2M (проксі)
Передача файлів
Електронна пошта
СМС
Служби резервного копіювання файлів

Ключові переваги

Підвищення ефективності обслуговування

Remote Services дозволяє авторизованим віддаленим експертам отримувати доступ до підключених пристроїв віддалено по всьому світу. Ефективно вирішуйте питання підтримки, швидко отримуючи потрібну експертизу.

Підвищення продуктивності

Remote Services активно забезпечує рівень обслуговування та забезпечує прямий та негайний доступ до систем, коли це необхідно. Це призводить до покращення швидкості виправлення та скорочення перебоїв у роботі та витрат на технічне обслуговування.

Підвищення безпеки

Наша віддалена інфраструктура розроблена відповідно до галузевих вимог, таких як IEC 62443, і пропонує найвищий рівень безпеки для захисту конфіденційної інформації.

Рекомендовані можливості

Чоловік з окулярами використовує ноутбук з можливістю віддаленого обслуговування

Дистанційна інженерія

Сервісні інженери використовують захищений віддалений доступ для вирішення ваших завдань. Ця експертиза дозволяє швидко та гнучко реагувати на вимоги ринку та клієнтів, отримуючи підтримку на етапі розробки ваших заводів.

Жінка на ноутбуці читає навчальні матеріали

Віддалене введення в експлу

Отримайте підтримку на етапі введення в експлуатацію, перевірте свою конфігурацію та надайте віддалену допомогу під час налаштування систем. За допомогою віддаленого введення в експлуатацію ви можете оптимізувати свої процеси, скоротивши час виходу на ринок.

Чоловік на планшеті отримує віддалену підтримку від представника сервісу по телефону

Дистанційна допомога

Забезпечте надійну роботу ваших систем за підтримки експертів з обслуговування. Ця послуга забезпечує швидкий час відгуку на випадок усунення несправностей, а також систематичне виявлення причин та потенціал оптимізації.

Людина використовує програмне забезпечення віддаленого обслуговування для виявлення проблем з фізичним продуктом

Віддалене обслуговування

Підтримуйте регулярне технічне обслуговування, виявляючи потенційні проблеми. Завдяки вдосконаленим діагностичним інструментам та безпечному віддаленому доступу ми контролюємо стан вашого обладнання, виконуємо оновлення та проводимо персонал на місці через процеси технічного обслуговування.