Skip to main content
Цю сторінку перекладено автоматично. Перейти натомість до англійської версії?

Експертна допомога з послугами підтримки та оцінки

Підвищити конкурентоспроможність вашої компанії. Від екстреної допомоги безпосередньо від виробника до оцінки рівня цифровізації, наші експерти з обслуговування працюватимуть разом з вами над розробкою стратегії та дорожньої карти цифровізації, адаптованих до ваших потреб та бізнес-цілей.

Запит на підтримку

Служби підтримки

Select...

Базова підтримка

В рамках нашої базової підтримки ви отримуєте фундаментальну допомогу через регіональні гарячі лінії, як правило, на вашій місцевій мові. Наші спеціалісти з обслуговування знайомі з вашою локальною установкою та доступні безкоштовно для підтримки до однієї години, у тому числі по телефону за бажанням.

Запит на підтримку

Ви можете скористатися запитом підтримки — швидким електронним каналом введення для запитань щодо продуктів.

Швидко отримати довідку >

Додаток онлайн-підтримки галузі

Додаток Industry Online Support дозволяє шукати потрібні послуги в будь-який час і в будь-якому місці. Завдяки посібникам, поширеним запитанням та сертифікатам ви знайдете потрібну інформацію.

Завантажити для Apple iOS >Завантажити для Андроїд >

Технічний форум

Причина проблеми на вашій рослині не завжди очевидна. Насолоджуйтесь перевагами нашого технічного форуму, щоб швидко отримати інформацію про несправності та коди помилок.

Доступ до технічного форуму >

Способи оплати

Дізнайтеся про різні способи оплати, які ми пропонуємо для наших послуг. Ми розуміємо, що кожен клієнт має індивідуальні переваги, коли мова йде про оплату. Ось чому ми пропонуємо різноманітні гнучкі варіанти. Виберіть спосіб, який підходить саме вам, і насолоджуйтесь зручним доступом до наших послуг.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Картка обслуговування промисловості Siemens

Комплексна підтримка безпосередньо від виробника продукту

Картка Siemens Industry Service Card - це передплачена картка для технічної підтримки. Він пропонує поєднання продуктів та систем технічної підтримки для дискретного виробництва, а також сучасних версій SIMATIC PCS 7, будівельних виробів, датчиків та польових пристроїв. Картка доступна у цифровій версії для негайного використання та діє протягом трьох років з моменту покупки.

Вже маєте картку обслуговування промисловості Siemens? Зверніться до наступних гарячих ліній (не для будівельних виробів):Німеччина: +49 911 895 7272США: +1 800 333 7421Китай: +86 10 64757575

Придбайте картку обслуговування Siemens Industry зараз >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Розширені пакети технічної підтримки

Широка та індивідуальна підтримка складних запитівРозширені пакети технічної підтримки - це спосіб оплати конкретних запитів на підтримку поточних, не припинених продуктів SIMATIC до технічної підтримки в Німеччині. Упаковки випускаються в розмірах від 4 або 40 годин. Кількість пакетів, необхідних для обробки конкретного запиту підтримки, оцінюється експертом з технічної підтримки. Виставлення рахунків відбувається після завершення запиту на підтримку відповідно до фактично необхідної кількості.

Почніть свій шлях до сталого цифрового підприємства

Ваші переваги з першого погляду

Завдяки нашим галузевим Support and Assessment Services ви маєте доступ до експертних знань, інформації та швидкої підтримки, коли це важливо — у будь-який час і в будь-якому місці.

Синій паперовий значок з лупою

Максимальна прозорість

Після того, як наші експерти з обслуговування завершать оцінку разом з вами, ви отримаєте детальний огляд рекомендованих кроків впровадження, включаючи витрати та запропонований графік виконання рішення.

Синій значок секундоміра

Швидка підтримка в надзвичайних ситуаціях

Отримайте експертну допомогу за допомогою наших служб підтримки, доступних онлайн в будь-який час і в будь-якому місці. Наша преміальна підтримка пропонує швидкі зворотні дзвінки, швидкий час реагування та пріоритетне екстрене лікування, що дозволяє забезпечити доступність заводу.

Значок, що представляє мобільний легкий доступ за допомогою смартфона та жесту руки.

Легкий доступ до інформації про товар

Наш Інтернет-підтримка Siemens Industry надає вам швидку та просту інформацію про встановлені продукти та системи у вигляді посібників, поширених запитань та різних функцій пошуку - 24 години на добу, сім днів на тиждень.

Послуги супроводу та оцінки на практиці

Дізнайтеся, як наші послуги підтримки та оцінки створюють додаткову цінність для вашої компанії в практичних застосуваннях.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services надає персональну експертну підтримку

DSM | Хімічні речовини | ШвейцаріяНаші Managed System Services пропонують швидку та ефективну підтримку з персональним контактом для складних або невідкладних питань, пов'язаних із компонентами Siemens. Наш менеджер з підтримки добре знайомий із заводом та конкретними програми/процесами DSM, забезпечуючи швидку експертну допомогу, віддалений аналіз несправностей та підтримку проектів інженерії та технічного обслуговування.

Дізнатися більше >