Підвищити конкурентоспроможність вашої компанії. Від екстреної допомоги безпосередньо від виробника до оцінки рівня цифровізації, наші експерти з обслуговування працюватимуть разом з вами над розробкою стратегії та дорожньої карти цифровізації, адаптованих до ваших потреб та бізнес-цілей.
В рамках нашої базової підтримки ви отримуєте фундаментальну допомогу через регіональні гарячі лінії, як правило, на вашій місцевій мові. Наші спеціалісти з обслуговування знайомі з вашою локальною установкою та доступні безкоштовно для підтримки до однієї години, у тому числі по телефону за бажанням.
Ви можете скористатися запитом підтримки — швидким електронним каналом введення для запитань щодо продуктів.
Додаток Industry Online Support дозволяє шукати потрібні послуги в будь-який час і в будь-якому місці. Завдяки посібникам, поширеним запитанням та сертифікатам ви знайдете потрібну інформацію.
Причина проблеми на вашій рослині не завжди очевидна. Насолоджуйтесь перевагами нашого технічного форуму, щоб швидко отримати інформацію про несправності та коди помилок.
Відкрийте для себе наші платні послуги, які пропонують вам ексклюзивні переваги. Розширені функції, преміальний контент та індивідуальні рішення чекають на вас. Підвищуйте свою продуктивність та досягайте своїх цілей за допомогою нашого досвіду. Виберіть правильний пакет і зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.
Наша розширена підтримка пропонує комплексне індивідуальне обслуговування всіх галузевих продуктів, охоплюючи складні запити, конфігурацію та технічну підтримку введення в експлуатацію. Оплата через сервісну картку або розширені пакети.
Пріоритетний зворотний дзвінок забезпечує негайний зворотний дзвінок експертів у місцевий робочий час Siemens. Наша експертиза охоплює інженерію, введення в експлуатацію заводу та тестування систем. Оплата здійснюється через картку Siemens Industry Service Card.
*Не для будівельних виробів.
Підтримка 24/5 доступна поза місцевими робочими годинами Siemens. Три глобальні хаби (DE, США, CN) забезпечують цілодобову доступність у будні для інших часових поясів. Оплата здійснюється через картку Siemens Industry Service Card.
*Виключає SIMATIC PCS 7/будівельні вироби.
Зрілі продукти пропонують розширену підтримку продуктів, скасованих, знятих з виробництва або заміни. Це платна послуга за рахунок інвестицій у ресурси, але експерти вирішують 99% запитів. Оплата здійснюється через картку Siemens Industry Service Card.
Дізнайтеся більше про наші контрактні послуги, доступні виключно для контрактних клієнтів. За допомогою контракту ви отримуєте доступ до різноманітних додаткових опцій, спеціально підібраних до ваших потреб. Скористайтеся розширеними функціями, ексклюзивним вмістом та індивідуальними рішеннями.
систем Індивідуальна підтримка через проактивні системні послуги
Послуги керованих систем забезпечують комплексну підтримку системи, яка включає інвентаризацію системи, технічну підтримку та регулярні системні звіти - для високої продуктивності та економічної ефективності на заводах та машин.
Дізнайтеся про різні способи оплати, які ми пропонуємо для наших послуг. Ми розуміємо, що кожен клієнт має індивідуальні переваги, коли мова йде про оплату. Ось чому ми пропонуємо різноманітні гнучкі варіанти. Виберіть спосіб, який підходить саме вам, і насолоджуйтесь зручним доступом до наших послуг.
Комплексна підтримка безпосередньо від виробника продукту Кар
тка Siemens Industry Service Card - це передплачена картка для технічної підтримки. Він пропонує поєднання продуктів та систем технічної підтримки для дискретного виробництва, а також поточного виробництва SIMATIC Версії PCS 7, будівельні вироби, датчики та польові пристрої. Картка доступна у цифровій версії для негайного використання та діє протягом трьох років з моменту покупки.
Вже маєте картку обслуговування промисловості Siemens?
Зверніться до наступних гарячих ліній (не для будівельних виробів):
ти Розширена та індивідуальна підтримка склад них запит ів Розширені пакети технічної підтримки є варіантом оплати конкретних запитів підтримки для поточних, а не припинених SIMATIC продукти для технічної підтримки в Німеччині. Упаковки випускаються в розмірах від 4 або 40 годин. Кількість пакетів, необхідних для обробки конкретного запиту підтримки, оцінюється експертом з технічної підтримки. Виставлення рахунків відбувається після завершення запиту на підтримку відповідно до фактично необхідної кількості.
Щоб залишатися конкурентоспроможними в ринковому середовищі, що швидко змінюється, вам потрібна правильна стратегія цифровізації. Наші експерти з обслуговування підтримують вас протягом усього ланцюжка створення вартості своїм довгостроковим досвідом та нестандартним мисленням.
Якщо ви плануєте новий завод або хочете модернізувати існуючі активи, ми підтримуємо вас глибокими технічними ноу-хау та галузевим досвідом, щоб вибрати правильні продукти та системи для вашого промислового об'єкта.
Проактивні та регулярні рекомендації щодо обслуговування допоможуть вам спланувати профілактичні заходи з технічного обслуговування відповідно до фактичного стану ваших встановлених активів або установки та дозволяють оптимізувати планування технічного обслуговування.
З нашою галуззю Support and Assessment ServicesВи маєте доступ до експертних знань, інформації та швидкої підтримки, коли це важливо — у будь-який час і в будь-якому місці.
Після того, як наші експерти з обслуговування завершать оцінку разом з вами, ви отримаєте детальний огляд рекомендованих кроків впровадження, включаючи витрати та запропонований графік виконання рішення.
Отримайте експертну допомогу за допомогою наших служб підтримки, доступних онлайн в будь-який час і в будь-якому місці. Наша преміальна підтримка пропонує швидкі зворотні дзвінки, швидкий час реагування та пріоритетне екстрене лікування, що дозволяє забезпечити доступність заводу.
Дізнайтеся, як наші послуги підтримки та оцінки створюють додаткову цінність для вашої компанії в практичних застосуваннях.
DSM | Хімічні препарати | Швейцарія Наша Managed System Services пропонували швидку та ефективну підтримку з персональним контактом для складних або невідкладних питань, пов'язаних із компонентами Siemens. Наш менеджер з підтримки добре знайомий із заводом та конкретними програми/процесами DSM, забезпечуючи швидку експертну допомогу, віддалений аналіз несправностей та підтримку проектів інженерії та технічного обслуговування.
Відкрийте для себе досвід наших спеціалістів з обслуговування, передові технології та рішення для сталої цифровізації.
Наші експерти від SITRAIN та Virtual Training Solutions пропонують правильне для вас промислове навчання — на класних курсах, онлайн або віртуально.
