Hizmet için tasarım

Birçok tasarım öğesi ve kararı, üretilen ve dağıtılan nihai ürünün servis edilebilirliğinde rol oynarken, birkaçı önemli sonuçlara sahip olarak öne çıkıyor:

Güvenilirlik planlaması - Ürün güvenilirliği servis ve garanti maliyetlerinin birincil itici gücü olsa da, mümkün olan en yüksek güvenilirliği elde etmek yeni sorunlar yaratabilir. Ürünün üretime bırakılmasını geciktirebilir, nihai ürüne maliyet ekleyebilir veya tedarik zincirine karmaşıklık katabilir. Hizmet için üretim tasarımının amacı güvenilirliği en üst düzeye çıkarmak değil, rekabetçi ürünlere, garanti süresine, kullanılacak bakım stratejisinin türüne ve kullanılacak hizmet sözleşmesinin türüne göre optimize etmektir.

Yapılandırma Bitmiş bir ürünün fiziksel konfigürasyonu servis ve onarım faaliyetlerini önemli ölçüde etkiler. Özellikle önemli olan kısım modülerliği ve sahada değiştirilebilir birimlerin (FRU) belirlenmesidir. Her FRU'nun özellikleri, hangi parçaların envantere edilmesi, servis noktasına taşınması, değiştirilmesi ve daha sonra depo onarımı, test ve yeniden sertifikalandırma için geri gönderilmesi gerektiğini belirler. Üst düzey FRU ile, tek bir onarım eylemi çok sayıda işlevi ve potansiyel arıza modunu kapsayabilir. Bununla birlikte, bu FRU'ların envanteri, gönderilmesi ve onarımı daha basit FRU'lardan daha pahalıdır. Hizmet stratejisi için sağlam bir tasarım, bu farklı faktörleri tartır.

Ergonomi - Servis için tasarım, ağır kaldırma, sıcak yüzeylerin etrafında çalışma, tehlikeli maddelerin uygun şekilde kullanılması ve yüksek mühendisliğe sahip bitmiş ürünlerin bakımı ve onarımı ile ilgili diğer birçok faaliyeti içerir. Mühendisler, bu tasarım ergonomisi sorunlarını ele alarak hızlı ve güvenli servis sağlamaya yardımcı olur. Hizmet öğeleri için bu tür tasarım örnekleri arasında değiştirilmiş fiziksel mimari, özel araçlar ve özel olarak tasarlanmış servis teknikleri ve protokolleri bulunur.