Genel Destek DirectDial Kimlikleri

Siemens Software Müşteri Desteği ile telefonla iletişime geçmek için genel talimatlar aşağıdadır.

Yeni bir destek vakası için çağrı oluşturma

Yerel Müşteri Desteği telefon numaranızı arayın. Bu numarayı burada bulun: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/
Bağlandıktan sonra, yeni bir Çağrı (Destek Kutusu) oluşturmak için 2'ye basın.
İstenirse, başta sıfırlarla veya olmadan SoldTo/site kimliğinizi (en fazla 10 basamak) girin.
Sunulan ürün menüsünden seçim yapın. Not: Telefon numaranız müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemimizde listelenmiyorsa, bir DirectDial kimliği (aşağıdaki tablodan) veya ürün seçeneği sağlamanız istenecektir.
Ürün menüsünde sunulandan farklı bir ürün için desteğe ihtiyacınız varsa, 0 tuşuna basın ve aşağıdaki “Ürün Seçimi” başlıklı sonraki bölümdeki talimatları izleyin.

Ürün seçimi

Ürününüzü Destek Merkezi'nde bulunan iletişim bilgilerine göre seçin: https://support.sw.siemens.com/en-US/

Graphic displaying phone dial instructions

Mevcut bir destek vakasının durumunu kontrol edin

Yerel müşteri desteği telefon numaranızı arayın.
Bağlandıktan sonra, mevcut bir destek durumunu takip etmek için “3" tuşuna basın.
Destek vaka numaranızı heceleyin veya girin (bu sayı en fazla 7 basamak uzunluğunda olacaktır).
Destek mühendisiyle konuşmak için “1" tuşuna basın.

Destek mühendisinin yöneticisiyle konuşmak için “2" ye basın.

Başarılı telefon bağlantısından sonra ortaya çıkan anahtar dizisi şöyle görünür:

Graphic displaying phone dial-in instructions.

Sorumlu Müşteri Destek mühendisine yönlendirileceksiniz. Müşteri Destek mühendisi hemen müsait değilse, mühendis hazır olduğunda göndermek için bir mesaj bırakabilirsiniz.

DirectDial Kimlikleri
CAESAR 21642—Tüm Ürünler
Kamera Yıldızı 21681—Tüm Ürünler
Bulut Uygulama Hizmetleri (CAPs) 21693—ANNE 21628—NX 21694—Polaryon 21692—Takım Merkezi
Comos 21704—Gelişmiş-ES 21699—Otomasyon 21702—Veritabanı 21701—Altyapı 21703—Entegre Mühendislik 21697—Lisanslama 21705—Diğerleri 21698—Platform 21700—Süreç 21642—Eğitim
Geolus 21653—Tüm Ürünler
Jack 21651—Tüm Ürünler
İmalat-Zeka 21575—Üretim Zekası
Üretim-Birlikte Çalışabilirlik 21579—Üretim-Birlikte Çalışabilirlik
İmalat-Performans 21577—Üretim-Performans
Insights Hub 21690—Tüm Ürünler
MOM-Tecnomatix 21589—AY 21590—Test Uzmanı 21588—Unicam-FX
NX Digital Engineering Services 21591—CAD 21594—KAMERA 21598—Fikirler 21595—Kurulum 21600—Üretim Hattı Tasarımcısı 21599—Üretim Basın Hattı Simülasyonu 21601—MLP 21592 — NX için NX Teamcenter Entegrasyonu 21593—Programlama-Otomasyon Aracı
Omneo 21510—Tüm Ürünler
Opcenter 21555 - Gelişmiş - ve zamanlama 21544—Yürütme Çekirdeği 21561—Yürütme-Ayrık 21545—Uygulama-Elektronik 21563—Yürütme Vakfı 21801—Yürütme Vakfı OEE 21547—Uygulama-Tıbbi-Cihazlar 21562—Yürütme Süreci 21586—Uygulama-İlaç 21546—Yürütme-Yarıiletken 21583—OPCENTER-CONNECT-MOM 21581—Ofmerkez-Zeka 21553—Opcenter-Kalite 21582—Opcenter-Raporlama 21582—Opcenter-Raporlama 21564—Araştırma-Geliştirme-Laboratuvar/RD&L
PCM 21530—Tüm Ürünler
PLM-Açık 21655—Kural Yayını
Polaryon 21647—Tüm Ürünler
Preaktör 21682—Tüm Ürünler
QMS 21550—Calvin 21548—QSYS 21549—ÇİN
QMS Uyumlu-PRO 21551—Tüm Ürünler
QMS-QSİ 21542—Tüm Ürünler
SaaS Operasyonu 21628—NXX 21638—Opcenter-X Zekası 21539—Opcenter-X MES 21629—Opcenter-X Kalitesi 21641 — Opcenter-X Çizelgeleme 21694—Polaryon X 21692—Takım Merkezi X 21803 - Teamcenter X Ürün Maliyet Yönetimi
SES 21505—Encapsula 21500—Fibersim 21502—Mastertrim 21504 — QPE 21503—SDE 21501—Senkrofit
Simatic-IT 21584—EBR 21566—Elektronik laboratuvar-dizüstü bilgisayar 21565—Formül çalışma tezgahı 21572—Görüşme 21557—LMS 21556—Üretim Süiti 21567—Ar-Ge Kütüphaneleri 21571 — Ar-Ge Paketi 21570—Ar-Ge Paketi Raporlama Sunucusu 21569—Tedarikçi İşbirliği Merkezi 21568—T4CPG 21559—Birleştirilmiş Mimari-Ayrık 21558—Birleşmiş-Mimari-Vakıf 21560—Birleştirilmiş Mimari-Süreç 21573—Unilab 21585—XFP
Simcenter Testi 21676—Donanım 21672—Kurulum 21671—Lisanslama 21532—Diğerleri 21674—Tecware 21673—Test Laboratuvarı 21675—Testxpress
Siemens PLM 21533—Lisanslama
Solid Edge 21686—Uygulama 21688—Veri Yönetimi 21687—Kurulum-Lisanslama 21686—Paylaş
Teamcenter 21602—Aktif Çalışma Alanı-EWI 21511—Uygulama 21512—Özelleştirmeler 21513—Kurumsal 21514—Kurulum 21515—Yaşım Döngüsü-Vis 21516—İmalat 21603—Üretim Kolay Planı 21683—RapidAuthor 21511—Paylaş
Tecnomatix 21604—AM-AĞI 21707—Fabrika 21605—SİTEYE GİRİŞ 21606—KALİTE 21800—Tesisimi Optimize Et 21708—Bitki Simülasyonu 21709—Süreç Tasarımcısı 21710—Süreç Simülasyonu 21607—REALNC 21711—Robcad
Valeo 21645—Tüm Ürünler
Web Araçları 21665—İndir 21668—İhracat-Uyum 21663—FTP 21669—Genel Yardım 21662—Logir 21664—QTAC 21667—Arama Aracı 21666—Yükle 21661—WebKey
XHD 21508—Tüm Ürünler