Danışmanlık üyelikleri
Çeşitli destek seçeneklerine erişin, böylece en çok ihtiyacınız olduğunda özel yardıma sahip olursunuz.
Müşteri desteğini geliştiren genişletilmiş hizmetler
Danışmanlık Üyeliği, ekibinizin benimsemeyi hızlandırmasına, çözüm kullanımını optimize etmesine ve iş değerini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olan Siemens ürün uzmanlarına sürekli erişim sağlar. Proaktif rehberlik, en iyi uygulama önerileri, işe alım desteği ve bilgi aktarımı sayesinde Danışmanlık Üyeliği riski azaltmaya, üretkenliği artırmaya, kullanıcıların benimsemesini artırmaya ve iş sonuçlarına daha hızlı ulaşmaya yardımcı olur.
Danışmanlık Üyelikleri ayrı olarak veya Premium Destek tekliflerimizle birlikte kullanılabilir.
Faydaları
- Daha hızlı benimseme ve değer kazanma süresi
- Geliştirilmiş üretkenlik ve kullanıcı etkinliği
- Artan yazılım kullanımı ve yatırım getirisi
- Azaltılmış uygulama ve operasyonel risk
- Ürün ve alan uzmanlığına erişim
- Daha güçlü iç bilgi ve kendi kendine yeterlilik
Dahil Hizmetler
- Özel danışmanlık uzmanı
- Düzenli rehberlik ve planlama oturumları
- En iyi uygulama önerileri
- Mimari ve çözüm incelemeleri
- Kullanıcı katılımı ve etkinleştirme
- Ürün optimizasyon kılavuzu
- Nasıl yapılır ve operasyonel koçluk
- Bilgi aktarımı ve kullanıcı atölyeleri
Destek hesap yöneticisi
Destek hesabı yöneticisi (SAM), tek bir iletişim noktası olarak hareket eden ve bir müşteri organizasyonu genelinde destek faaliyetlerini savunan ve düzenleyen deneyimli bir destek yöneticisidir.
Destek Danışmanı
Destek Danışmanı, ürün kullanım sorularına ve proaktif benimseme desteğine yardımcı olmaya kendini adamış bir konu uzmanıdır. Bir Destek Danışmanı, ortamınıza aşina olarak teknik olayları daha hızlı çözecektir.
Siemens Destek Merkezine Erişim
İhtiyacınız olan tüm destek kaynaklarına kullanımı kolay tek bir konumda sahibiz: kişiselleştirilmiş içerik, kapsamlı bir bilgi tabanı, güçlü bir arama ve sezgisel bir gezinme. Destek Merkezi'nde şunları yapabilirsiniz:
- En son ürün indirmelerini bulun
- Bilgi Bankası makalelerinde ara
- Mevcut videoları görüntüleyin
- Kendi tempolu öğrenme materyallerine erişin
- Uzmanlardan oluşan bir topluluğa katılın
- Hesap Merkezimize erişin
- Yeni davalar açın
- Destek vakalarının durumunu görüntüleyin
