Destek ve değerlendirme hizmetleri konusunda uzman yardımı

Şirketinizin rekabet gücünü artırın. Doğrudan üreticiden gelen acil yardımdan dijitalleşme seviyenizin değerlendirmelerine kadar hizmet uzmanlarımız, ihtiyaçlarınıza ve iş hedeflerinize göre uyarlanmış bir dijitalleşme stratejisi ve yol haritası geliştirmek için sizinle birlikte çalışacaktır.

Destek isteyin

Destek hizmetleri

Select...

Temel destek

Temel desteğimizin bir parçası olarak, genellikle yerel dilinizde, bölgesel yardım hatları aracılığıyla temel yardım alırsınız. Servis uzmanlarımız yerel kurulumunuza aşinadır ve istenirse telefonla da dahil olmak üzere bir saate kadar destek için ücretsiz olarak mevcuttur.

Destek talebi

Ürünlerle ilgili sorular için hızlı, elektronik giriş kanalı olan destek talebini kullanabilirsiniz.

Hızlı yardım alın >

Endüstri Çevrimiçi Destek uygulaması

Endüstri Çevrimiçi Destek uygulaması, her zaman ve her yerde doğru hizmetleri aramayı mümkün kılar. Kılavuzlar, SSS ve sertifikalar sayesinde doğru bilgileri bulursunuz.

Apple iOS için indir >Android için indir >

Teknik forum

Tesisinizdeki bir sorunun nedeni her zaman açık değildir. Arızalar ve hata kodları hakkında hızlı bir şekilde bilgi edinmek için teknik forumumuzun avantajlarından yararlanın.

Teknik foruma erişin >

Ödeme yöntemleri

Hizmetlerimiz için sunduğumuz farklı ödeme yöntemlerini keşfedin. Ödeme söz konusu olduğunda her müşterinin bireysel tercihleri olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle çeşitli esnek seçenekler sunuyoruz. Sizin için doğru olan yöntemi seçin ve hizmetlerimize kolay erişimin keyfini çıkarın.

A multicultural row of customer service agents in headsets, some smiling

Siemens Endüstri Servis Kartı

Doğrudan ürün üreticisinden kapsamlı destek

Siemens Endüstri Servis Kartı, teknik destek için ön ödemeli bir karttır. Ayrık üretim için teknik destek hizmetleri ürünleri ve sistemlerinin yanı sıra mevcut SIMATIC PCS 7 versiyonları, yapı ürünleri, sensörler ve saha cihazlarının bir kombinasyonunu sunar. Kart, anında kullanım için dijital sürüm olarak mevcuttur ve satın alma tarihinden itibaren üç yıl geçerlidir..

Siemens Endüstri Servis Kartına zaten sahip misiniz? Aşağıdaki yardım hatlarıyla iletişime geçin (yapı ürünleri için değil):Almanya: +49 911 895 7272AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ: +1 800 333 7421Çin: +86 10 64757575

Siemens Endüstri Servis Kartınızı şimdi satın alın >

A monochromatic image of a person's face with a blurred background, emphasizing the facial features and expression.

Teknik Destek Genişletilmiş Paketler

Karmaşık talepler için kapsamlı ve bireysel destekGenişletilmiş Teknik Destek Paketleri, Almanya'daki Teknik Desteğe yönelik güncel, durdurulmamış SIMATIC ürünleri için belirli destek talepleri için bir ödeme seçeneğidir. Paketler 4 veya 40 saatlik boyutlarda mevcuttur. Belirli destek talebini işleme koymak için gereken paket sayısı teknik destek uzmanı tarafından tahmin edilir. Faturalandırma, fiilen gerekli miktara göre destek talebi tamamlandıktan sonra gerçekleşir.

Sürdürülebilir bir dijital kuruluş yolculuğunuza başlayın

Dijitalleşme değerlendirmeleri

Hızla değişen bir pazar ortamında rekabetçi kalmak için doğru dijitalleşme stratejisine ihtiyacınız var. Hizmet uzmanlarımız, uzun vadeli uzmanlıkları ve kullanıma hazır düşünceleri ile tüm değer zinciri boyunca sizi destekler.

Teknik değerlendirmeler

Yeni bir tesis planlıyorsanız veya mevcut varlıkları modernize etmek istiyorsanız, endüstriyel tesisiniz için doğru ürün ve sistemleri seçmeniz için derin teknik bilgi birikimi ve endüstri uzmanlığıyla sizi destekliyoruz.

Yaşama döngüsü bilgi hizmetleri

Proaktif ve düzenli servis önerileri, önleyici bakım faaliyetlerinizi kurulu varlıklarınızın veya tesisinizin gerçek durumuna göre planlamanıza yardımcı olur ve optimize edilmiş bakım planlamasını sağlar.

Bir bakışta faydalarınız

Industry Support and Assessment Services ile, her zaman ve her yerde, önemli olduğunda uzman bilgisine, bilgilere ve hızlı desteğe erişebilirsiniz.

Maksimum şeffaflık

Servis uzmanlarımız değerlendirmeleri sizinle birlikte tamamladıktan sonra, maliyetler ve çözüm için önerilen zaman çizelgesi dahil olmak üzere önerilen uygulama adımlarına ilişkin ayrıntılı bir genel bakış alırsınız.

Acil durumlarda hızlı destek

Her zaman, her yerde çevrimiçi olarak erişilebilen destek hizmetlerimizle uzman yardımı alın. Premium desteğimiz hızlı geri aramalar, hızlı yanıt süreleri ve öncelikli acil tedavi sunarak tesis kullanılabilirliğini güvence altına almanızı sağlar.

Ürün bilgilerine kolay erişim

Bizim Siemens Endüstri Çevrimiçi Destek Kurulu ürünleriniz ve sistemleriniz hakkında kılavuzlar, SSS ve çeşitli arama özellikleri şeklinde hızlı ve kolay bilgi sağlar - haftanın yedi günü, günün 24 saati.

Uygulamada destek ve değerlendirme hizmetleri

Destek ve değerlendirme hizmetlerimizin şirketiniz için pratik uygulamalarda nasıl katma değer yarattığını öğrenin.

View from behind of two men in glasses looking at four monit

Managed System Services kişisel uzman desteği sağlar

DSM | Kimyasallar | İsviçreManaged System Services, Siemens bileşenlerini içeren karmaşık veya acil sorunlar için kişisel bir iletişim ile hızlı ve verimli destek sundu. Destek yöneticimiz tesise ve özel DSM uygulamalarını/süreçlerine tamamen aşinadır ve hızlı uzman yardımı, uzaktan arıza analizi ve mühendislik ve bakım projeleri için destek sağlar.

Daha fazla bilgi edinin >

Resim, web 16x9 en boy oranına sahip bir dijital kurumsal hizmet anahtar görselini göstermektedir.

Dijital kurumsal hizmetler

Hizmet profesyonellerimizin uzmanlığını, ileri teknolojileri ve sürdürülebilir dijitalleşme çözümlerini keşfedin.

Daha fazla bilgi edinin

Dizüstü bilgisayar, not defteri ve kahve kupası ile masada oturan kişi

Eğitim hizmetleri

SITRAIN uzmanlarımız, sınıf kurslarında, çevrimiçi veya sanal olarak sizin için doğru endüstriyel eğitimi sunar.

Daha fazla bilgi edinin