Şirketinizin rekabet gücünü artırın. Doğrudan üreticiden gelen acil yardımdan dijitalleşme seviyenizin değerlendirmelerine kadar hizmet uzmanlarımız, ihtiyaçlarınıza ve iş hedeflerinize göre uyarlanmış bir dijitalleşme stratejisi ve yol haritası geliştirmek için sizinle birlikte çalışacaktır.
Temel desteğimizin bir parçası olarak, genellikle yerel dilinizde, bölgesel yardım hatları aracılığıyla temel yardım alırsınız. Servis uzmanlarımız yerel kurulumunuza aşinadır ve istenirse telefonla da dahil olmak üzere bir saate kadar destek için ücretsiz olarak mevcuttur.
Ürünlerle ilgili sorular için hızlı, elektronik giriş kanalı olan destek talebini kullanabilirsiniz.
Endüstri Çevrimiçi Destek uygulaması, her zaman ve her yerde doğru hizmetleri aramayı mümkün kılar. Kılavuzlar, SSS ve sertifikalar sayesinde doğru bilgileri bulursunuz.
Tesisinizdeki bir sorunun nedeni her zaman açık değildir. Arızalar ve hata kodları hakkında hızlı bir şekilde bilgi edinmek için teknik forumumuzun avantajlarından yararlanın.
Size özel avantajlar sunan ücretli hizmetlerimizi keşfedin. Gelişmiş özellikler, premium içerik ve özelleştirilmiş çözümler sizi bekliyor. Uzmanlığımızla üretkenliğinizi artırın ve hedeflerinize ulaşın. Doğru paketi seçin ve daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.
Genişletilmiş desteğimiz, karmaşık soruları, yapılandırma ve teknik devreye alma desteğini kapsayan tüm endüstri ürünleri için kapsamlı, bireysel hizmet sunar. Servis kartı veya genişletilmiş paketler aracılığıyla faturalandırma.
Öncelikli geri arama, yerel Siemens çalışma saatleri içinde anında uzman geri aramasını sağlar. Uzmanlığımız mühendislik, tesis devreye alma ve sistem testlerini kapsar. Siemens Endüstri Servis Kartı ile faturalandırılır.
* Yapı ürünleri için değil.
Yerel Siemens saatlerinin ötesinde 24/5 destek mevcuttur. Üç küresel merkez (DE, ABD, CN) diğer saat dilimleri için hafta içi 24 saat kullanılabilirlik sağlar. Siemens Endüstri Servis Kartı ile faturalandırılır.
* SIMATIC PCS 7/yapı ürünleri hariç.
Olgun ürünler, tip iptal edilen, durdurulmuş veya değiştirilen ürünler için genişletilmiş destek sunar. Kaynak yatırımı nedeniyle ücretli bir hizmettir, ancak uzmanlar soruların %99'unu çözer. Siemens Endüstri Servis Kartı ile faturalandırılır.
Yalnızca sözleşmeli müşterilere sunulan sözleşmeli hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin. Bir sözleşme ile, ihtiyaçlarınıza göre özel olarak uyarlanmış çeşitli ek seçeneklere erişebilirsiniz. Gelişmiş özelliklerden, özel içeriklerden ve kişiye özel çözümlerden yararlanın.
Proaktif sistem hizmetleri ile kişiselleştirilmiş destek
Yönetilen sistem hizmetleri, tesis ve makinelerde yüksek verimlilik ve ekonomik verimlilik için sistem envanteri, teknik destek ve düzenli sistem raporlarını içeren kapsamlı sistem desteği sağlar.
Hizmetlerimiz için sunduğumuz farklı ödeme yöntemlerini keşfedin. Ödeme söz konusu olduğunda her müşterinin bireysel tercihleri olduğunu anlıyoruz. Bu nedenle çeşitli esnek seçenekler sunuyoruz. Sizin için doğru olan yöntemi seçin ve hizmetlerimize kolay erişimin keyfini çıkarın.
Doğrudan ürün üreticisinden kapsamlı destek
Siemens Endüstri Servis Kartı, teknik destek için ön ödemeli bir karttır. Ayrık üretim için teknik destek hizmetleri ürünleri ve sistemlerinin yanı sıra mevcut SIMATIC PCS 7 versiyonları, yapı ürünleri, sensörler ve saha cihazlarının bir kombinasyonunu sunar. Kart, anında kullanım için dijital sürüm olarak mevcuttur ve satın alma tarihinden itibaren üç yıl geçerlidir..
Siemens Endüstri Servis Kartına zaten sahip misiniz? Aşağıdaki yardım hatlarıyla iletişime geçin (yapı ürünleri için değil):Almanya: +49 911 895 7272AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ: +1 800 333 7421Çin: +86 10 64757575
Karmaşık talepler için kapsamlı ve bireysel destekGenişletilmiş Teknik Destek Paketleri, Almanya'daki Teknik Desteğe yönelik güncel, durdurulmamış SIMATIC ürünleri için belirli destek talepleri için bir ödeme seçeneğidir. Paketler 4 veya 40 saatlik boyutlarda mevcuttur. Belirli destek talebini işleme koymak için gereken paket sayısı teknik destek uzmanı tarafından tahmin edilir. Faturalandırma, fiilen gerekli miktara göre destek talebi tamamlandıktan sonra gerçekleşir.
Hızla değişen bir pazar ortamında rekabetçi kalmak için doğru dijitalleşme stratejisine ihtiyacınız var. Hizmet uzmanlarımız, uzun vadeli uzmanlıkları ve kullanıma hazır düşünceleri ile tüm değer zinciri boyunca sizi destekler.
Yeni bir tesis planlıyorsanız veya mevcut varlıkları modernize etmek istiyorsanız, endüstriyel tesisiniz için doğru ürün ve sistemleri seçmeniz için derin teknik bilgi birikimi ve endüstri uzmanlığıyla sizi destekliyoruz.
Proaktif ve düzenli servis önerileri, önleyici bakım faaliyetlerinizi kurulu varlıklarınızın veya tesisinizin gerçek durumuna göre planlamanıza yardımcı olur ve optimize edilmiş bakım planlamasını sağlar.
Industry Support and Assessment Services ile, her zaman ve her yerde, önemli olduğunda uzman bilgisine, bilgilere ve hızlı desteğe erişebilirsiniz.
Servis uzmanlarımız değerlendirmeleri sizinle birlikte tamamladıktan sonra, maliyetler ve çözüm için önerilen zaman çizelgesi dahil olmak üzere önerilen uygulama adımlarına ilişkin ayrıntılı bir genel bakış alırsınız.
Her zaman, her yerde çevrimiçi olarak erişilebilen destek hizmetlerimizle uzman yardımı alın. Premium desteğimiz hızlı geri aramalar, hızlı yanıt süreleri ve öncelikli acil tedavi sunarak tesis kullanılabilirliğini güvence altına almanızı sağlar.
Bizim Siemens Endüstri Çevrimiçi Destek Kurulu ürünleriniz ve sistemleriniz hakkında kılavuzlar, SSS ve çeşitli arama özellikleri şeklinde hızlı ve kolay bilgi sağlar - haftanın yedi günü, günün 24 saati.
Destek ve değerlendirme hizmetlerimizin şirketiniz için pratik uygulamalarda nasıl katma değer yarattığını öğrenin.
DSM | Kimyasallar | İsviçreManaged System Services, Siemens bileşenlerini içeren karmaşık veya acil sorunlar için kişisel bir iletişim ile hızlı ve verimli destek sundu. Destek yöneticimiz tesise ve özel DSM uygulamalarını/süreçlerine tamamen aşinadır ve hızlı uzman yardımı, uzaktan arıza analizi ve mühendislik ve bakım projeleri için destek sağlar.
Hizmet profesyonellerimizin uzmanlığını, ileri teknolojileri ve sürdürülebilir dijitalleşme çözümlerini keşfedin.
SITRAIN uzmanlarımız, sınıf kurslarında, çevrimiçi veya sanal olarak sizin için doğru endüstriyel eğitimi sunar.